Virtual Survey Asuransi Kendaraan Garda Oto, Bagaimana Caranya?

Jakarta: Digitalisasi dan internet mempermudah manusia untuk melakukan berbagai hal, termasuk urusan klaim asuransi kendaraan. Garda Oto, produk dari Asuransi Astra, bahkan kini sudah mulai menerapkan virtual survey untuk konsumen yang ingin melakukan klaim asuransi kendaraannya. Virtual survey merupakan fitur terbaru dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan dibantu surveyor. Sesuai dengan tagline nya, Claim from Anywhere, virtual survey membuat survei kendaraan dapat dilakukan di mana pun. Virtual Survey dihadirkan menyusul adanya perubahan perkembangan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi seperti sekarang ini. Adanya perkembangan jumlah pelanggan di sejumlah daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan ataupun perkebunan. Juga trend work from anywhere, menjadikan keharusan untuk hadir ke kantor cabang dan Garda Center menjadi kesulitan tersendiri bagi pelanggan.   Sekalipun untuk daerah remote, survei sebenarnya juga sudah bisa dilakukan secara mandiri dibantu bengkel rekanan terdekat, namun pelanggan tetap ingin berkomunikasi secara langsung dengan surveyor. Untuk itulah Garda Oto menjawab adanya kebutuhan ini dengan menghadirkan Virtual Survey yang sudah dapat digunakan oleh seluruh nasabar melalui aplikasi myGarda. Tidak hanya proses survei secara digital, pelanggan juga dapat memantau penerbitan SPK hingga melakukan monitor pengerjaan kendaraan melalui aplikasi myGarda. Inovasi ini hadir pula bertepatan dengan menuju perayaan tiga dekade eksistensi Garda Oto yang berlangsung pada 1 Juni 2025. President Director Asuransi Astra, Maximiliaan Agatisianus, menjelaskan perjalanan tiga dekade bukan lagi tentang angka-angka fantastis.   Namun kehadiran pelanggan yang dengan senang hati mau menceritakan pengalaman peace of mind yang dirasakan dan tepercaya secara turun temurun di keluarga masing-masing. “Kami ingin berterima kasih atas kepercayaan yang pelanggan berikan selama ini, karena tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade. Then and Now, Always Garda Oto bukan hanya sekedar tagline perjalanan tiga dekade, namun juga doa dan harapan kami agar Garda Oto senantiasa dapat menjadi pilihan tepercaya pelanggan baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” ujar Maximiliaan Agatisianus pada Selasa (27-5-2025) di SCBD Jakarta.