Garuda Indonesia Minta Maaf Soal Penyesuaian Jadwal Pemulangan 46 Kloter Jemaah Haji

Jakarta: Maskapai Garuda Indonesia meminta maaf kepada jemaah haji dan pemangku kepentingan layanan haji terkait masalah penyesuaian jadwal penerbangan 46 kloter pada fase pemulangan ke Indonesia.   “Kami menyampaikan permohonan maaf kepada jemaah haji yang terdampak penyesuaian jadwal penerbangan pada fase pemulangan, termasuk kepada stakeholder layanan haji, utamanya Kementerian Agama RI,” ujar Direktur Utama Garuda Indonesia Irfan Setiaputra, dikutip dari Antara, Jumat, 28 Juni 2024.   Irfan tidak memungkiri ada catatan krusial keterlambatan penerbangan pada keberangkatan sejumlah kloter menuju tanah air. Namun, pihaknya terus melakukan perbaikan pada aspek operasional guna memastikan ketepatan waktu layanan penerbangan haji terjaga.   Garuda Indonesia juga senantiasa berkomitmen untuk terus memastikan kelancaran operasional penerbangan haji berjalan maksimal, khususnya dengan mengedepankan aspek keselamatan penerbangan.     Terkait penyesuaian jadwal 46 kloter jemaah haji, kata Irfan, Garuda Indonesia terus meningkatkan koordinasi intensif bersama otoritas bandara Arab Saudi dan Kementerian Agama demi memastikan kelancaran operasional fase pemulangan jamaah Haji 2024 sebagai langkah mitigasi terhadap keterbatasan slot penerbangan di bandara Arab Saudi.   "Komitmen itu diselaraskan dengan upaya mengoptimalkan mitigasi, termasuk penyediaan kompensasi sesuai ketentuan yang berlaku kepada seluruh jamaah yang terdampak atas penyesuaian jadwal penerbangan pemulangan jamaah ke tanah air dengan fokus utama untuk mengedepankan kenyamanan jamaah haji," jelas Irfan.   Menurutnya, penerbangan haji merupakan operasional penerbangan yang kompleks, karena itu Garuda Indonesia telah melaksanakan koordinasi bersama pemangku kepentingan pelaksanaan haji sejak jauh hari.   Melalui koordinasi tersebut, otoritas bandara menyampaikan bahwa terdapat 68 slot penerbangan tidak dapat dipenuhi sesuai permintaan Garuda Indonesia mengingat ada perubahan kebijakan pengaturan slot di bandara Arab Saudi.   Garuda Indonesia yang juga didukung oleh Kementerian Agama lantas bernegosiasi dengan pihak GACA. Hingga kini terdapat penyesuaian jumlah slot yang harus disesuaikan, dari 68 slot menjadi 46 slot penerbangan.   "Dapat kami pastikan bahwa hingga saat ini Garuda Indonesia terus melaksanakan diskusi dan komunikasi dengan 'stakeholders' penerbangan haji termasuk Kementerian Agama dan GACA untuk memastikan kelancaran operasional penerbangan pemulangan jamaah haji ke tanah air hingga 21 Juli 2024," tuturnya.   Terkait dampak dari penyesuaian jadwal tersebut, Garuda Indonesia memastikan bahwa perusahaan berkomitmen untuk bertanggung jawab dengan menyiapkan fasilitas tambahan berupa akomodasi, makanan dan transportasi yang seluruh biayanya akan ditanggung oleh Garuda Indonesia.     "Dapat kami pastikan bahwa hingga saat ini Garuda Indonesia terus melaksanakan diskusi dan komunikasi dengan 'stakeholders' penerbangan haji termasuk Kementerian Agama dan GACA untuk memastikan kelancaran operasional penerbangan pemulangan jamaah haji ke tanah air hingga 21 Juli 2024," kata Irfan.   Lebih lanjut, Irfan mengatakan bahwa Garuda Indonesia juga menyampaikan permohonan maaf karena tidak memberikan jawaban dan tanggapan mengenai berita yang ramai muncul di publik dan media belakangan ini.   "Kami berupaya untuk meminimalkan polemik berkepanjangan tersebut dan kami akan lebih memfokuskan diri dalam memastikan percepatan corrective actions berjalan dengan lancar," kata Irfan.