Direktur Utama Bank Central Asia Jahja Setiaatmadja mengatakan, sebanyak 70 persen jaringan ATM yang tersebar di beberapa kota di Indonesia tetap dapat memberikan layanan kepada nasabah BCA.
"Siapa bilang 70 persen yang offline. Lebih dari 12 ribu ATM BCA tetap bisa memberikan layanan," kata Jahja, dalam jumpa pers di Menara BCA, Jalan MH Thamrin, Jakarta, Senin 28 Agustus 2017.
Baca: Jual Beli Data Nasabah untuk Memasarkan Produk
Jahja mengungkapkan pihaknya sedang melakukan upaya perbaikan dengan seluruh operator penyedia jasa komunikasi. Upaya perbaikan akan berlansung selama tiga pekan untuk memperbaiki 5.700 ATM yang offline.
.jpg)
Suasana konferensi pers BCA terkait gangguan ATM (Foto: MTVN/Desi Angriani)
"Saat ini BCA sedang melakukan upaya perbaikan," ucap dia.
Hingga kini, 121 ATM telah mengalami perbaikan lewat pemindahan jaringan dari satelit telkom 1 ke satelit Apstar 5. Ribuan ATM lainnya juga akan diperbaiki secara bertahap hingga September mendatang
"Sebanyak 121 sudah diselesaikan dari 126 ATM dan kita butuh waktu 2,5 hari untuk 100 ATM ya," imbuh dia.
Jahja menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh nasabah BCA atas gangguan layanan tersebut. Pihaknya menyarankan nasabah menggunakan transaksi online dan mengambil yang tunai melalui ATM BCA yang berada di kantor cabang terdekat. Seluruh ATM di kantor cabang BCA menggunakan fiber optik sehingga masih berfungsi optimal.
"BCA menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamannya. Kami sarankan gunakan ATM di kantor cabang BCA," pungkasnya.
Baca: OJK Bali Minta BPR Antisipasi Kredit Bermasalah
Sebagai informasi, sejumlah nasabah BCA mengeluhkan ATM BCA yang offline sejak Sabtu sore 26 Agustus 2017. Kondisi tersebut terjadi akibat gangguan yang dialami Satelit Telkom 1 sehingga mengakibatkan terputusnya jaringan komunikasi kepada pelanggannya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
