Meskipun begitu, kemungkinan terjadi masalah tetap ada. Karena itulah, Indosat menyiapkan lebih dari 1.800 teknisi yang siap dipanggil ketika terjadi masalah.
Di Kantor Pusat Indosat, Division Head Fault Management Riche Doris menjelaskan, bahkan beberapa eksekutif Indosat bersiap untuk kembali bertugas jika terjadi krisis.
Pria yang akrab dengan panggilan Riche menyebutkan, Indosat memiliki i-NOC (Indosat Network Operation Center) yang berfungsi untuk memantau jaringan.
"Kami juga sudah menambahkan alat-alat untuk memonitor jaringan pada i-NOC. Sehingga kami bisa melihat tren trafik dari hari ke hari di rute perjalanan mudik," kata Riche.
Saat ini, trafik di Jakarta masih tinggi. Namun, dia menyebutkan, menjelang lebaran, trafik akan mulai berpindah ke tempat yang menjadi lokasi mudik. "Kami juga bisa memonitor performa aplikasi seperti WhatsApp dan Facebook secara real-time," ujarnya.
"Indosat juga punya dashboard untuk memantau jaringan backbone nasional," kata Riche.
"Ketika terjadi masalah, hal ini bisa diketahui lebih awal. Ada juga Command Center yang akan beroperasi mulai 8 Juni sampai 24 Juni. Tugasnya adalah untuk mengoordinasi pihak terkait ketika terjadi masalah."
Misalnya, ketika terjadi masalah yang mungkin memiliki dampak besar, maka Command Center akan melibatkan eksekutif Indosat. Operator ini juga memiliki tim digital engagement yang berfungsi untuk memantau media sosial dan memeriksa apakah ada sentimen netizen terkait jaringan Indosat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
