Jakarta: Vespa di semester ke-2 tahun 2020 ini cukup agresif menghadirkan sejumlah model edisi terbatas mulai dari Primavera Sean Wotherspoon, Racing Sixties yang terdiri atas Sprint 150 dan GTS 300 HPE, dan Primavera Red. Bagi yang sudah memiliki model-model ini, tentu harus memahami juga mengenai layanan purna jualnya.
Public Relations and Communications Manager PT Piaggio Indonesia, Robby Gozal, menerangkan pihak pabrikan sudah menyediakan suku cadangnya di Indonesia. Bahkan untuk komponen yang bersifat non fast-moving juga sudah dijamin dan tersedia.
"Kami menyediakan suku cadang untuk model-model edisi terbatas ini. Kalau pun belum ada, nanti kami bisa pesan dari Vietnam atau Italia," ungkap Robby Rabu (18/11/2020) di Kebayoran Baru Jakarta.
Namun dia menerangkan untuk pemesanan suku cadang dari luar luar negeri ini memerlukan waktu. Untuk suku cadang yang dipesan dari Vietnam memerlukan waktu dalam hitungan minggu, sedangkan untuk suku cadang yang dari Italia memerlukan waktu kurang dari 2 bulan.
Robby bahkan menjelaskan suku cadang yang sudah tidak ada stoknya, memungkinkan untuk diproduksi secara khusus sesuai dengan pesanan konsumen. Namun untuk waktunya nantinya akan diberitahu lebih lanjut karena ini juga tergantung waktu untuk produksi.
"Misalkan shield Vespa edisi lama atau khusus ini ada yang rusak karena mengalami kecelakaan, kami sudah menyediakan di Indonesia, namun apabila tidak ada maka akan dipesan dari Vietnam atau Italia, dan apabila kosong maka memungkinkan untuk diproduksi sesuai permintaan konsumen."
Nah untuk alur pemesanan suku cadang yang identik edisi terbatas ini juga memerlukan persyaratan khusus. Konsumen harus menunjukan surat-surat kepemilikan Vespa edisi terbatas ini dan sebaiknya melampirkan bukti berupa foto komponen yang rusak. Setelah itu, pihak dealer baru akan memproses dan mengatur untuk pemesanan suku cadang yang dibutuhkan.
"Ini dilakukan untuk menjaga konsumen kami, eksklusivitas yang dimiliki konsumen kami."
"Misalkan shield Vespa edisi lama atau khusus ini ada yang rusak karena mengalami kecelakaan, kami sudah menyediakan di Indonesia, namun apabila tidak ada maka akan dipesan dari Vietnam atau Italia, dan apabila kosong maka memungkinkan untuk diproduksi sesuai permintaan konsumen."
Nah untuk alur pemesanan suku cadang yang identik edisi terbatas ini juga memerlukan persyaratan khusus. Konsumen harus menunjukan surat-surat kepemilikan Vespa edisi terbatas ini dan sebaiknya melampirkan bukti berupa foto komponen yang rusak. Setelah itu, pihak dealer baru akan memproses dan mengatur untuk pemesanan suku cadang yang dibutuhkan.
"Ini dilakukan untuk menjaga konsumen kami, eksklusivitas yang dimiliki konsumen kami."
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(ERA)
