Jakarta: Di tengah era digitalisasi dan pandemi Covid-19 yang berkepanjangan membuat banyak hal harus disesuaikan. Termasuk kemudahan mendapatkan suku cadang original menjadi salah satu perhatian para produsen otomotif.
Kini sejumlah produsen otomotif sudah mulai merambah e-commerce atau saluran digital agar konsumen bisa mengakses suku cadang yang dibutuhkan. Salah satunya adalah Mitsubishi yang hadir di platform e-commerce Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, Blibli.com dan JD.ID, dengan nama Mitsubishi Motors Genuine Part Indonesia.
Director of Aftersales Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia, Eiichiro Hamazaki, menjelaskan kemudahan pelangganan mendapatkan layanan menjadi fokus perusahaan. Termasuk di tahapan layanan purna jual dan perawatan konsumen, termasuk mendapatkan suku cadang original.
"Ini merupakan sebuah tantangan bagi kami untuk memberikan akses yang lebih nyaman terhadap suku cadang original. Pada awalnya kami mulai menyediakan Genuine Oil dan Chemical akan tetapi kami berencana untuk menambah variasi produk yang dapat dipesan untuk menjawab permintaan konsumen," ungkap Eiichiro Hamazaki melalui keterangan resminya.
Pada fase awal, terdapat total 59 produk yang tersedia di Mitsubishi Motors Genuine Part Indonesia Official Store yang terdiri dari 10 produk genuine oil dan 5 produk Chemical. Suku cadang yang ditawarkan ini mencakup untuk model Pajero Sport, Xpander, Xpander Cross, Outlander PHEV, Triton, Outlander Sport, Delica, Mirage, L300, dan T120ss.
Selain Mitsubishi, Suzuki juga merambah saluran online dengan menawarkan aplikasi My Suzuki. Sejak di tahun 2020, konsumen sudah bisa membeli suku cadang untuk mobil secara online.
Konsumen bisa membeli semua jenis suku cadang asli di aplikasi, baik untuk suku cadang mesin, transmisi, kelistrikan, suspensi, dan body. Selain itu aplikasi di gawai ini juga melayani pembelian oli dan cairan kimia.
Suku cadang yang sudah dibeli nantinya bisa dikirimkan atau diambil ke dealer-dealer terdekat. Khusus bagi konsumen yang memilih untuk mengambil langsung suku cadang di dealer tidak akan dikenakan ongkos kirim. Sayangnya layanan ini baru tersedia untuk wilayah Jabodetabek, Sumatera, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Bali.
Jakarta: Di tengah era digitalisasi dan pandemi Covid-19 yang berkepanjangan membuat banyak hal harus disesuaikan. Termasuk kemudahan mendapatkan suku cadang original menjadi salah satu perhatian para produsen otomotif.
Kini sejumlah produsen otomotif sudah mulai merambah e-commerce atau saluran digital agar konsumen bisa mengakses suku cadang yang dibutuhkan. Salah satunya adalah Mitsubishi yang hadir di platform e-commerce Tokopedia, Shopee, Bukalapak, Lazada, Blibli.com dan JD.ID, dengan nama Mitsubishi Motors Genuine Part Indonesia.
Director of Aftersales Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia, Eiichiro Hamazaki, menjelaskan kemudahan pelangganan mendapatkan layanan menjadi fokus perusahaan. Termasuk di tahapan layanan purna jual dan perawatan konsumen, termasuk mendapatkan suku cadang original.
"Ini merupakan sebuah tantangan bagi kami untuk memberikan akses yang lebih nyaman terhadap suku cadang original. Pada awalnya kami mulai menyediakan Genuine Oil dan Chemical akan tetapi kami berencana untuk menambah variasi produk yang dapat dipesan untuk menjawab permintaan konsumen," ungkap Eiichiro Hamazaki melalui keterangan resminya.
Pada fase awal, terdapat total 59 produk yang tersedia di Mitsubishi Motors Genuine Part Indonesia Official Store yang terdiri dari 10 produk genuine oil dan 5 produk Chemical. Suku cadang yang ditawarkan ini mencakup untuk model Pajero Sport, Xpander, Xpander Cross, Outlander PHEV, Triton, Outlander Sport, Delica, Mirage, L300, dan T120ss.
