Strategi Ford Menjaga Standar Layanan Purna Jual di Indonesia

Jakarta: Ford RMA Indonesia mengangkat standar kompetensi teknisi dan service advisor lewat Ford National Skill Competition 2025, sebuah agenda yang menjadi bagian dari rangkaian Blue Oval Days sekaligus milestone 25 tahun perjalanan di Indonesia. Dengan tema 'Deliver World Class Customer Experience', kompetisi ini menjadi mesin penggerak untuk memastikan kualitas layanan purna jual perusahaan tetap on point, konsisten, dan relevan dengan ekspektasi pelanggan yang makin demanding. Kompetisi ini dirancang sebagai platform untuk mengakselerasi kapabilitas SDM di seluruh jaringan dealer resmi. Regional Director RMA Indonesia, Roelof Lamberts, menjelaskan Ford National Skill Competition 2025 adalah wujud apresiasi tulus mereka. Terutama kepada para service advisor dan teknisi otomotif Tanah Air yang telah bekerja keras memastikan kendaraan pelanggan selalu dalam kondisi prima. Baca Juga: Gadai BPKB Sudah Biasa, Kenapa STNK Tak Bisa? "Selain sebagai ajang unjuk keahlian, kami berharap kompetisi ini menjadi penyemangat bagi para service advisor dan teknisi untuk terus belajar dan meningkatkan keterampilan serta profesionalisme mereka, demi mencapai standar layanan kelas dunia,” ujar Roelof Lamberts.   Seleksi Ketat, Filtering Talenta Terbaik Proses kompetisi berjalan dalam tiga fase terstruktur: Tahap Awal: Seleksi dari 104 teknisi dan 34 service advisor dari seluruh dealer Ford Indonesia. Tahap Kedua: Mengerucut menjadi 74 teknisi dan 17 service advisor yang tampil menonjol. Babak Final: Empat teknisi dan empat service advisor terbaik melaju ke putaran puncak. Babak final digelar pada 16 November 2025 di Dealer Ford Kreasi Auto Kencana, Mampang, Jakarta. Para finalis menjalani challenge berbasis studi kasus yang mensimulasikan situasi real world, mulai dari diagnosis teknis hingga komunikasi efektif dengan pelanggan sebuah stress test untuk melihat agility dan profesionalisme mereka dalam menangani isu lapangan. Baca Juga: Mau Berburu Low SUV Bekas? Cek Dulu Harga Suzuki XL7 Daftar Pemenang Ford National Skill Competition 2025 Teknisi: Juara 1: Suwitno – Ford Mitrabuana Citra Abadi Semarang Juara 2: Pande Putu Wahyu Febry Wijaya – Ford DAS Bali Juara 3: Moh Wartadhoh – Ford AK Group Jakarta Juara 4: Robinson Simanjorang – Ford Auto Kencana Andalas Medan Service Advisor: Juara 1: Rachmat Ramdan – Ford Kreasi Auto Kencana Mampang Jakarta Juara 2: Marwan – Ford DAS Surabaya Juara 3: Dani Sutomo – Ford Mitrabuana Citra Abadi Semarang Juara 4: Abdul Wahid Amin – Ford Trijaya Auto Mandiri Tomang Jakarta