Armonk: IBM dan Mercedes-Benz bekerja sama dalam mengembangkan fitur keamanan mobil yang mereka beri nama Stolen Vehicle Help. Fitur ini siap menjadi momok bagi maling mobil karena mereka siap-siap untuk ketangkap.
Aplikasi ini dikembangkan untuk membantu menemukan dan memulihkan kendaraan yang dicuri. Solusi ini dibangun berdasarkan kolaborasi sebelumnya antara IBM dan Daimler, perusahaan induk Mercedes, dalam mengembangkan layanan mobil terhubung.
Menurut National Insurance Crime Bureau, sebuah organisasi keanggotaan industri Amerika Serikat, kejadian pencurian mobil mengalami peningkatan 9,2 persen pada tahun 2020. Layanan mobil yang terhubung secara digital dapat menawarkan solusi untuk membantu mengatasi resiko ini, dan meningkatkan potensi penegakan hukum guna menemukan atau memulihkan mobil yang hilang atau dicuri.
Dibangun ke dalam aplikasi Mercedes Me, fitur Stolen Vehicle Help dirancang untuk membantu pelanggan dan penegak hukum melacak kendaraan yang dicuri. Mengingat pentingnya kecepatan ketika terjadi pencurian, fitur ini akan mengumpulkan data mobil dan pelanggan yang relevan guna membantu penegak hukum mengidentifikasi dan memulihkan mobil.
Data ini, bersama dengan data posisi mobil kemudian dibagikan dengan penegak hukum melalui mitra layanan yang berwenang untuk berkomunikasi dengan kantor polisi di seluruh dunia.
Keduanya bersama-sama menganalisis dan mendefinisikan proses end-to-end: dari awal pengalaman pelanggan ketika terjadi pencurian, hingga proses berbagi data langsung dan pemrosesan backand yang dilakukan secara aman.
"Saat ini, selain mengidamkan performa sebuah mobil, kini konsumen makin mengharapkan dan menghargai layanan digital yang terhubung dalam sebuah kendaraan, yang berarti pengalaman mobil terhubung sama pentingnya dengan tenaga atau handling-nya. Mengembangkan layanan mobil terhubung yang membantu menjaga investasi pemilik adalah cara yang bermakna bagi Mercedes untuk memperdalam hubungan dengan pelanggannya, serta untuk unggul dalam persaingan," kata Wakil Presiden dan Industry Leader Industrial, Automotive IBM DACH, Juergen Braun, melalui keterangan resminya.
Layanan Stolen Vehicle Help pada tahap awal tersedia untuk pelanggan di Eropa November 2020. Setelah upaya pemulihan yang efektif, layanan tersebut kini tersedia bagi pelanggan yang memenuhi syarat di negara-negara tertentu di Amerika Utara dan Asia Pasifik.
Keduanya bersama-sama menganalisis dan mendefinisikan proses end-to-end: dari awal pengalaman pelanggan ketika terjadi pencurian, hingga proses berbagi data langsung dan pemrosesan backand yang dilakukan secara aman.
"Saat ini, selain mengidamkan performa sebuah mobil, kini konsumen makin mengharapkan dan menghargai layanan digital yang terhubung dalam sebuah kendaraan, yang berarti pengalaman mobil terhubung sama pentingnya dengan tenaga atau handling-nya. Mengembangkan layanan mobil terhubung yang membantu menjaga investasi pemilik adalah cara yang bermakna bagi Mercedes untuk memperdalam hubungan dengan pelanggannya, serta untuk unggul dalam persaingan," kata Wakil Presiden dan Industry Leader Industrial, Automotive IBM DACH, Juergen Braun, melalui keterangan resminya.
Layanan Stolen Vehicle Help pada tahap awal tersedia untuk pelanggan di Eropa November 2020. Setelah upaya pemulihan yang efektif, layanan tersebut kini tersedia bagi pelanggan yang memenuhi syarat di negara-negara tertentu di Amerika Utara dan Asia Pasifik.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(ERA)
