Jakarta: Persaingan industri otomotif tidak hanya perihal line up produk atau soal kendaraan mana yang lebih unggul, namun faktor layanan purna jual terbaik juga jadi penentu suatu brand bisa diterima masyarakat luas.
Hal ini pula yang coba ditawarkan Mitsubishi Indonesia lewat program Smart Package untuk Mitsubishi Xpander. Paket after sales ini membuat konsumen Xpander bebas dari biaya servis dan biaya jasa selama 4 tahun atau hingga 50.000 kilometer.
"Tentu dari segi after sales kami mengejar kepuasan pelanggan dan keuntungan yang diberikan. Pembelian mobil baru, konsumen bisa menikmati paket yang ada seperti Smart Package hingga 50.000 atau 4 tahun. Jadi tidak perlu khawatir dengan maintenance cost dalam waktu tertentu," ujar Director of Aftersales Division PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI), Eichiro Hamazaki beberapa waktu lalu.
Selain keuntungan dalam hal bebas biaya servis, kondisi kendaraan juga dipastikan tetap terawat karena penggunaan suku cadang asli.
Kepemilikan Paket Smart tak hanya untuk konsumen perorangan, namun juga untuk fleet hingga perusahaan yang menggunakan kendaraan Mitsubishi sebagai armada operasional.
Setiap Paket Smart berlaku hingga 4 tahun atau jarak tempuh 50.000 km sejak mulai pembelian paket. Selama kendaraan masih dalam garansi resmi Mitsubishi Motors, maksimal di bawah 20.000 km, konsumen bisa membeli paket Smart sesuai kebutuhan.
Paket Smart Silver
Adapun untuk Paket Smart Silver sebesar Rp 2.652.000. Paket ini meliputi Engine Flush, perawatan berkala kunjungan pertama 1.000 km hingga 10.000 km, kemudian perawatan berkala 20.000 km hingga 50.000 km.
Konsumen juga dapat pelumas MMGO dan minyak rem, serta perlindungan kecelakaan diri, yang sudah termasuk asuransi ban bila sewaktu-waktu terjadi insiden yang tak diinginkan.
Paket tersebut tentu membuat konsumen tenang karena tidak ada tambahan biaya untuk pergantian komponen serta pelumas. Sehingga pengguna Mitsubishi tidak perlu lagi menduga-duga berapa biaya yang akan dihabiskan untuk merawat mobil kesayangan mereka.
"Berdasarkan survei kami, jika dibandingkan model Low MPV lainnya untuk biaya perawatan hingga 100.000 kilometer, konsumen Xpander hemat 25 persen untuk maintenance cost, dan ditambah lagi garansi kendaraan penuh selama 3 tahun 100.000 kiometer. Ini bukti kami sangat percaya diri denagn mobil kami. Jika ada keadaan darurat, kami punya customer service 24 jam yang siap membantu," beber Eichiro Hamazaki.
Lebih lanjut, Didi Dwiputro Zakaria, Pendiri X-MOC (komunitas Xpander) berujar selain terbukti sebagai mobil Low MPV yang berkualitas, layanan purna jual juga menjadi alasan kepuasan para member X-MOC untuk memilih Xpander.
"Bagi saya Xpander tuh sangat representatif untuk sebuah mobil Low MPV. Dan itu juga diakui teman-teman lain yang memilikinya. Ini terungkap tidak lama setelah saya dirikan X-MOC banyak teman-teman pengguna Xpander dan ikut menjadi anggota X-MOC menyatakan kepuasannya," beber Didi.
Konsumen juga dapat pelumas MMGO dan minyak rem, serta perlindungan kecelakaan diri, yang sudah termasuk asuransi ban bila sewaktu-waktu terjadi insiden yang tak diinginkan.
Paket tersebut tentu membuat konsumen tenang karena tidak ada tambahan biaya untuk pergantian komponen serta pelumas. Sehingga pengguna Mitsubishi tidak perlu lagi menduga-duga berapa biaya yang akan dihabiskan untuk merawat mobil kesayangan mereka.
"Berdasarkan survei kami, jika dibandingkan model Low MPV lainnya untuk biaya perawatan hingga 100.000 kilometer, konsumen Xpander hemat 25 persen untuk maintenance cost, dan ditambah lagi garansi kendaraan penuh selama 3 tahun 100.000 kiometer. Ini bukti kami sangat percaya diri denagn mobil kami. Jika ada keadaan darurat, kami punya customer service 24 jam yang siap membantu," beber Eichiro Hamazaki.
Lebih lanjut, Didi Dwiputro Zakaria, Pendiri X-MOC (komunitas Xpander) berujar selain terbukti sebagai mobil Low MPV yang berkualitas, layanan purna jual juga menjadi alasan kepuasan para member X-MOC untuk memilih Xpander.
"Bagi saya Xpander tuh sangat representatif untuk sebuah mobil Low MPV. Dan itu juga diakui teman-teman lain yang memilikinya. Ini terungkap tidak lama setelah saya dirikan X-MOC banyak teman-teman pengguna Xpander dan ikut menjadi anggota X-MOC menyatakan kepuasannya," beber Didi.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(PRI)
