DKI Jakarta: Dunlop Indonesia memperkuat layanan purna jual untuk ban premium terbarunya, Blue Response TG, melalui peluncuran program SmartCare. Program ini dirancang untuk memberikan perlindungan tambahan sekaligus meningkatkan kesadaran konsumen terhadap pentingnya perawatan ban demi keselamatan berkendara.
Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, menjelaskan program SmartCare mencakup layanan garansi, perawatan berkala, dan pusat layanan pelanggan.
"Untuk memberikan rasa aman yang lebih bagi para pelanggan saat membeli dan menggunakan ban Premium ini, kami meluncurkan program SmartCare, khusus untuk pasar Indonesia. Melalui program ini, kami tidak hanya menghadirkan ban berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan nilai premium pada layanan purnajual demi mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi pelanggan di Indonesia,” ujar Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, melalui keterangan resminya.
Program SmartCare dibangun melalui tiga aspek layanan utama yang saling melengkapi. Pertama adalah SmartCare Warranty, yaitu program penggantian ban baru apabila terjadi kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Kedua, SmartCare Maintenance yang memberikan layanan pemeriksaan tekanan udara serta kondisi fisik ban secara berkala dan gratis di jaringan toko Mitra SmartCare resmi. Pemeriksaan dilakukan oleh teknisi terlatih guna menjaga performa ban selama masa penggunaan.
Baca Juga:
Pakai Skuter Listrik ke Kantor? Jangan Asal, Pastikan Tetap Aman!
Ketiga adalah SmartCare Hotline, yaitu layanan komunikasi resmi yang dapat digunakan pelanggan untuk berkonsultasi, mengajukan pertanyaan, maupun menyampaikan keluhan melalui WhatsApp resmi Dunlop Tyres Indonesia.
"Kami menghadirkan program ini demi menyediakan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang kian beragam. Bersamaan dengan itu, program ini juga didorong oleh komitmen kami untuk memperluas kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara, seperti pengecekan tingkat keausan dan tekanan udara,” lanjut General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia, Yukishi Yoshida.
Melalui SmartCare Warranty, Dunlop memberikan perlindungan selama satu tahun atau hingga kendaraan menempuh jarak 24.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Program ini berlaku khusus untuk pembelian ban Dunlop Blue Response TG yang telah didaftarkan melalui situs resmi dan menjalani perawatan berkala di toko Mitra SmartCare sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk mempertahankan status garansi, konsumen wajib mengikuti empat sesi perawatan berkala, yaitu pada sekitar 2.000 km atau satu bulan, 8.000 km atau empat bulan, 14.000 km atau tujuh bulan, serta 20.000 km atau 10 bulan.
Baca Juga:
Pertanyaan Seputar Mobil Hybrid yang Bikin Konsumen Masih Ragu!
Setiap sesi perawatan mencakup pemeriksaan kondisi fisik ban dan pengisian tekanan udara tanpa biaya tambahan. Namun, layanan tersebut tidak termasuk pengisian nitrogen.
Dunlop menjelaskan garansi tidak berlaku apabila produk tidak didaftarkan, perawatan berkala tidak dijalankan sesuai jadwal, atau kerusakan terjadi akibat kesalahan pemasangan, penggunaan di luar peruntukan, kondisi kendaraan yang tidak sesuai, maupun faktor eksternal seperti bahan kimia, bencana alam, dan kontaminasi lainnya. Selain itu, biaya bongkar pasang ban, balancing, spooring, serta biaya lain yang timbul saat proses penggantian ban tetap menjadi tanggung jawab konsumen sesuai kebijakan masing-masing toko.
DKI Jakarta: Dunlop Indonesia memperkuat layanan purna jual untuk ban premium terbarunya, Blue Response TG, melalui peluncuran program SmartCare. Program ini dirancang untuk memberikan perlindungan tambahan sekaligus meningkatkan kesadaran konsumen terhadap pentingnya perawatan ban demi
keselamatan berkendara.
Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, menjelaskan program SmartCare mencakup layanan garansi, perawatan berkala, dan pusat layanan pelanggan.
"Untuk memberikan rasa aman yang lebih bagi para pelanggan saat membeli dan menggunakan ban Premium ini, kami meluncurkan program SmartCare, khusus untuk pasar Indonesia. Melalui program ini, kami tidak hanya menghadirkan ban berkualitas tinggi, tetapi juga memberikan nilai premium pada layanan purnajual demi mendukung pengalaman berkendara yang aman dan nyaman bagi pelanggan di Indonesia,” ujar Direktur Sales & Marketing PT Sumi Rubber Indonesia, Tomohiro Senna, melalui keterangan resminya.
Program SmartCare dibangun melalui tiga aspek layanan utama yang saling melengkapi. Pertama adalah SmartCare Warranty, yaitu program penggantian ban baru apabila terjadi kerusakan akibat pemakaian normal sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Kedua, SmartCare Maintenance yang memberikan layanan pemeriksaan tekanan udara serta kondisi fisik ban secara berkala dan gratis di jaringan toko Mitra SmartCare resmi. Pemeriksaan dilakukan oleh teknisi terlatih guna menjaga performa ban selama masa penggunaan.
Ketiga adalah SmartCare Hotline, yaitu layanan komunikasi resmi yang dapat digunakan pelanggan untuk berkonsultasi, mengajukan pertanyaan, maupun menyampaikan keluhan melalui WhatsApp resmi Dunlop Tyres Indonesia.
"Kami menghadirkan program ini demi menyediakan layanan yang mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang kian beragam. Bersamaan dengan itu, program ini juga didorong oleh komitmen kami untuk memperluas kesadaran akan pentingnya perawatan ban berkala yang berkaitan langsung dengan keselamatan berkendara, seperti pengecekan tingkat keausan dan tekanan udara,” lanjut General Manager of Product Development & Technical Service PT Sumi Rubber Indonesia, Yukishi Yoshida.
Melalui SmartCare Warranty, Dunlop memberikan perlindungan selama satu tahun atau hingga kendaraan menempuh jarak 24.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Program ini berlaku khusus untuk pembelian ban Dunlop Blue Response TG yang telah didaftarkan melalui situs resmi dan menjalani perawatan berkala di toko Mitra SmartCare sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk mempertahankan status garansi, konsumen wajib mengikuti empat sesi perawatan berkala, yaitu pada sekitar 2.000 km atau satu bulan, 8.000 km atau empat bulan, 14.000 km atau tujuh bulan, serta 20.000 km atau 10 bulan.
Setiap sesi perawatan mencakup pemeriksaan kondisi fisik ban dan pengisian tekanan udara tanpa biaya tambahan. Namun, layanan tersebut tidak termasuk pengisian nitrogen.
Dunlop menjelaskan garansi tidak berlaku apabila produk tidak didaftarkan, perawatan berkala tidak dijalankan sesuai jadwal, atau kerusakan terjadi akibat kesalahan pemasangan, penggunaan di luar peruntukan, kondisi kendaraan yang tidak sesuai, maupun faktor eksternal seperti bahan kimia, bencana alam, dan kontaminasi lainnya. Selain itu, biaya bongkar pasang ban, balancing, spooring, serta biaya lain yang timbul saat proses penggantian ban tetap menjadi tanggung jawab konsumen sesuai kebijakan masing-masing toko.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(UDA)
