Pelayanan MRT Jakarta Ungguli Jasa Penerbangan

Jakarta: MRT Jakarta menjadi salah satu transportasi dengan tingkat kepuasan penumpang paling tinggi. Bahkan nilainnya mengunguli jasa penerbagan. “Kita Sudah lebih tinggi dari airlines, perbankan, juga kalah sama kita,” ucap Direktur Operasi dan Pemeliharaan MRT Jakarta Muhammad Effendi, Rabu, 30 September 2023. Berdasarkan Independent Customer Survey Ipsos, MRT Jakarta mendapat skor 88,29. Sementara pelayanan di bidang automotif lainnya mendapat skor 88, perbankan 84, asuransi 83, dan lainya 86.  Survei ini dilaksanakan pada Desember 2022. Bahkan dengan pelayanan tersebut, 76 persen penumpang merekomendasikan MRT Jakarta kepada teman, sahabat, dan keluarganya. “Pelayanan ini kita jaga, begitu juga dengan keamanan, kebersihan, dan kenyamanan. Kalau kenyamanan itu kurang, penumpang akan pindah,” ujar Effendi.  MRT Jakarta Buat Training Center  Effendi mengatakan pelayanan yang baik adalah keharusan bagi penyedia jasa publik. Ini menjadi kunci agar bisnis terus berjalan dan berkembang. Lantaran dinilai memiliki pelayanan yang bagus, banyak perusahaan baik swasta maupun perusahaan pelat merah belajar ke MRT Jakarta.  Dari situ, MRT Jakarta memiliki ide membuat training center. Nantinya, akademi ini akan dibangun di kawasan Lebak Bulus, Jakarta Selatan. “Sebenernya kalau programnya sudah jalan. Kita mau bikin bangunannya, training center, di Lebak Bulus. Harusnya sih dibangun tahun depan, tapi karena kendala biaya, Insyaallah tahun 2025 kita sudah punya,” ucap dia. Effendi mengatakan training center ini akan dibuka untuk umum. Siapapun yang membutuhkan pelatihan akan dibantu. “Dari luar negeri kalau mau belajar bisa datang ke MRT Jakarta,” ucap dia