Jakarta: Menteri ATR/BPN, Hadi Tjahjanto meluncurkan Layanan Hotline Pengaduan yang terhubung ke seluruh provinsi di Indonesia. Hotline pengaduan diintegrasikan dengan seluruh Kanwil agar tindak lanjut pengaduan menjadi lebih cepat.
“Hotline Pengaduan Pusat telah menerima 24.745 percakapan. Hal ini menunjukan masyarakat membutuhkan kanal pengaduan,” ucap Hadi didampingi Wakil Menteri ATR/BPN, Raja Juli Antoni saat pidato pembukaan acara Rakernas, Selasa, 7 Maret.
Hadi menegaskan, setelah diluncurkan tahun lalu di level pusat, hotline pengaduan 0811-1068-0000 merupakan kanal yang diminati masyarakat untuk menyampaikan pengaduan terkait pelayanan Kementerian ATR/BPN.
Maka tahun ini hotline pengaduan diintegrasikan dengan seluruh Kanwil. hal itu agar tindak lanjut pengaduan menjadi lebih cepat.
"Kini insyaallah akan lebih cepat karena kita sudah mengintegrasikan seluruh Kanwil dalam sistem ini," kata Menteri Hadi.
Baca: Menteri Hadi: 79% Layanan ATR/BPN Kini Bisa Online
Menurut Menteri Hadi, persiapan integrasi hotline sampai level Kanwil sudah dipersiapkan dari awal tahun 2023. Hal itu dibuktikan dengan pembentukan admin hotline per Kanwil pada Januari dan pelatihan admin hotline pada Februari.
Ke depan rencananya integrasi hotline akan sampai pada level Kantah, diharapkan semakin rendah level integrasi hotline maka semakin cepat pengaduan masyarakat itu mendapat tindak lanjut.
“Dengan Integrasi Hotline ini tak ada lagi jarak ruang dan waktu antara masyarakat dengan Kementerian ATR/BPN,” ucap Menteri Hadi.
Jakarta: Menteri
ATR/BPN, Hadi Tjahjanto meluncurkan Layanan Hotline Pengaduan yang terhubung ke seluruh provinsi di Indonesia.
Hotline pengaduan diintegrasikan dengan seluruh Kanwil agar tindak lanjut pengaduan menjadi lebih cepat.
“Hotline Pengaduan Pusat telah menerima 24.745 percakapan. Hal ini menunjukan masyarakat membutuhkan kanal pengaduan,” ucap Hadi didampingi Wakil Menteri ATR/BPN, Raja Juli Antoni saat pidato pembukaan acara Rakernas, Selasa, 7 Maret.
Hadi menegaskan, setelah diluncurkan tahun lalu di level pusat, hotline pengaduan 0811-1068-0000 merupakan kanal yang diminati masyarakat untuk menyampaikan pengaduan terkait pelayanan Kementerian ATR/BPN.
Maka tahun ini hotline pengaduan diintegrasikan dengan seluruh Kanwil. hal itu agar tindak lanjut pengaduan menjadi lebih cepat.
"Kini insyaallah akan lebih cepat karena kita sudah mengintegrasikan seluruh Kanwil dalam sistem ini," kata Menteri Hadi.
Baca:
Menteri Hadi: 79% Layanan ATR/BPN Kini Bisa Online
Menurut Menteri Hadi, persiapan integrasi hotline sampai level Kanwil sudah dipersiapkan dari awal tahun 2023. Hal itu dibuktikan dengan pembentukan admin hotline per Kanwil pada Januari dan pelatihan admin hotline pada Februari.
Ke depan rencananya integrasi hotline akan sampai pada level Kantah, diharapkan semakin rendah level integrasi hotline maka semakin cepat pengaduan masyarakat itu mendapat tindak lanjut.
“Dengan Integrasi Hotline ini tak ada lagi jarak ruang dan waktu antara masyarakat dengan Kementerian ATR/BPN,” ucap Menteri Hadi.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(ALB)
