Jakarta: PT Transportasi Jakarta (TransJakarta) meluncurkan tiga fitur baru di aplikasi resmi Tije. Peluncuran bertepatan dengan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-7 perusahaan pelat merah itu.
Direktur Eksekutif Transformasi Digital PT TransJakarta Gidionton Saritua Siagian mengatakan ketiga fitur tersebut makin menyenangkan dan memudahkan pelanggan menggunakan TransJakarta. Fitur pertama, Loyalti-je yang ditujukan untuk pengguna setia TransJakarta melalui sistem poin.
"Dengan adanya fitur ini, pelanggan bisa menukar poin loyalti yang sudah dikumpulkan seiring jumlah perjalanan yang dilakukan," kata Gidionton dalam acara HUT PT TransJakarta, Sabtu, 27 Maret 2021.
Poin tersebut dapat ditukarkan dengan penghargaan khusus. Pelanggan TransJakarta diharapkan makin bahagia dengan apresiasi tersebut.
(Baca: Pertama di Asia Tenggara, Jakarta Sabet Penghargaan Transportasi Berkelanjutan)
Fitur kedua, Suara Sahabat TJ, di mana pelanggan bisa menyampaikan keluhan atau saran seputar TransJakarta. Pelaporan akan ditanggapi secara langsung (real time).
"Ini adalah digital feedback dengan harapan pelanggan punya channel khusus untuk laporkan keluhan," papar dia.
Fitur ketiga, tambahan Kartu Layanan Gratis. Fitur ini memudahkan pelanggan penerima layanan gratis mendaftar atau mengadukan masalah. Mereka yang ingin mendaftar atau mengganti kartu bisa secara daring.
"Isi formulir, unggah dokumen yang diperlukan. Proses approved juga secara virtual, tak perlu kontak fisik," ucap Gidionton.
Jakarta: PT Transportasi Jakarta (
TransJakarta) meluncurkan tiga fitur baru di aplikasi resmi Tije. Peluncuran bertepatan dengan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-7 perusahaan pelat merah itu.
Direktur Eksekutif Transformasi Digital PT TransJakarta Gidionton Saritua Siagian mengatakan ketiga fitur tersebut makin menyenangkan dan memudahkan pelanggan menggunakan TransJakarta. Fitur pertama, Loyalti-je yang ditujukan untuk pengguna setia TransJakarta melalui sistem poin.
"Dengan adanya fitur ini, pelanggan bisa menukar poin loyalti yang sudah dikumpulkan seiring jumlah perjalanan yang dilakukan," kata Gidionton dalam acara HUT PT TransJakarta, Sabtu, 27 Maret 2021.
Poin tersebut dapat ditukarkan dengan penghargaan khusus. Pelanggan TransJakarta diharapkan makin bahagia dengan apresiasi tersebut.
(Baca:
Pertama di Asia Tenggara, Jakarta Sabet Penghargaan Transportasi Berkelanjutan)
Fitur kedua, Suara Sahabat TJ, di mana pelanggan bisa menyampaikan keluhan atau saran seputar TransJakarta. Pelaporan akan ditanggapi secara langsung (
real time).
"Ini adalah digital
feedback dengan harapan pelanggan punya
channel khusus untuk laporkan keluhan," papar dia.
Fitur ketiga, tambahan Kartu Layanan Gratis. Fitur ini memudahkan pelanggan penerima layanan gratis mendaftar atau mengadukan masalah. Mereka yang ingin mendaftar atau mengganti kartu bisa secara daring.
"Isi formulir, unggah dokumen yang diperlukan. Proses
approved juga secara virtual, tak perlu kontak fisik," ucap Gidionton.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(REN)
