medcom.id, Makassar: Kantor Perwakilan Maskapai Penerbangan AirAsia di Makassar, disesaki calon penumpang sejak Kamis (15/5).
Sebagian besar calon penumpang AirAsia tersebut sudah membeli tiket rute Makassar-Denpasar PP, serta rute Makassar-Surabaya PP. Mereka datang mengurus pengembalian uang tiket atau memajukan jadwal penerbangan pascapenutupan kedua rute ini dari Makassar terhitung per 1 Juni 2014.
Hingga Jumat (16/5) puluhan warga masih memadati kantor tersebut. Para costumer service pun terlihat sibuk meladeni satu per satu calon penumpang yang datang.
"Kami dapat pengumuman lewat email. Ada juga yang mengaku diberitahu lewat short message service (SMS), yang menuliskan, dengan sangat menyesal diinformasikan, jika rute Makassar-Denpasar dan Makassar-Surabaya dihentikan mulai 1 juni 2014," ungkap Amelia, yang ikut antre menukar tiket.
Audrey Progastama Petriny, Head of Corporate Secretary and communications AirAsia Indonesia, menjelaskan, penghentian rute tersebut lantaran alasan operasional dan komersial, sehingga memilih fokus pada rute yang paling banyak diminati.
"Bagi penumpang yang sudah terlanjur membeli tiket setelah 1 Juni, kami memberikan tiga opsi, yaitu pengembalian uang (refund) secara penuh, credit shell atau dana deposit senilai harga tiket yang dapat digunakan untuk penerbangan AirAsia lainnya dengan masa berlaku enam bulan atau 180 hari dari tanggal penerbitan, dan terakhir, mengubah jadwal penerbangan lebih cepat dari semua," urai Audrey. (Lina Herlina)
medcom.id, Makassar: Kantor Perwakilan Maskapai Penerbangan AirAsia di Makassar, disesaki calon penumpang sejak Kamis (15/5).
Sebagian besar calon penumpang AirAsia tersebut sudah membeli tiket rute Makassar-Denpasar PP, serta rute Makassar-Surabaya PP. Mereka datang mengurus pengembalian uang tiket atau memajukan jadwal penerbangan pascapenutupan kedua rute ini dari Makassar terhitung per 1 Juni 2014.
Hingga Jumat (16/5) puluhan warga masih memadati kantor tersebut. Para costumer service pun terlihat sibuk meladeni satu per satu calon penumpang yang datang.
"Kami dapat pengumuman lewat email. Ada juga yang mengaku diberitahu lewat short message service (SMS), yang menuliskan, dengan sangat menyesal diinformasikan, jika rute Makassar-Denpasar dan Makassar-Surabaya dihentikan mulai 1 juni 2014," ungkap Amelia, yang ikut antre menukar tiket.
Audrey Progastama Petriny, Head of Corporate Secretary and communications AirAsia Indonesia, menjelaskan, penghentian rute tersebut lantaran alasan operasional dan komersial, sehingga memilih fokus pada rute yang paling banyak diminati.
"Bagi penumpang yang sudah terlanjur membeli tiket setelah 1 Juni, kami memberikan tiga opsi, yaitu pengembalian uang (refund) secara penuh, credit shell atau dana deposit senilai harga tiket yang dapat digunakan untuk penerbangan AirAsia lainnya dengan masa berlaku enam bulan atau 180 hari dari tanggal penerbitan, dan terakhir, mengubah jadwal penerbangan lebih cepat dari semua," urai Audrey. (Lina Herlina)
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(ADF)
