FITNESS & HEALTH
Nama KTP Tidak Sesuai dengan Nama di Aplikasi PeduliLindungi, Begini Cara Mengatasinya
Raka Lestari
Jumat 08 Oktober 2021 / 08:15
Jakarta: Aplikasi PeduliLindungi saat ini menjadi aplikasi yang penting pada masa sekarang ini. Namun sayangnya, masyarakat masih ada yang mengalami berbagai hambatan ketika menggunakan aplikasi ini.
Salah satu keluhan yang sering dialami oleh masyarakat adalah nama yang tidak sesuai antara aplikasi PeduliLindungi dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK). Pihak Kementerian Kesehatan pun menanggapi hal ini.
“Pertama tentunya harus mengontak help desk kami, bisa akses ke email yaitu sertifikat@pedulilindungi.id,” ujar Chief Digital Transformation Office Kemenkes Setiaji, dalam Konferensi Pers Virtual Integrasi Fitur QR Code Peduli Lindungi.
“Lalu kemudian dari tim kami biasanya akan melakukan koordinasi dengan dukcapil setempat untuk melakukan kroscek terhadap nama yang tidak sesuai dengan KTP. Untuk memastikan hal tersebut, di dalam email juga akan disampaikan beberapa persyaratan yang harus diunduh,” ujar Setiaji.
Menurut Setiaji, dokumen-dokumen tersebut dibutuhkan untuk memastikan bahwa yang bersangkutan adalah benar dan namanya sesuai dengan KTP tersebut. Jadi memang ada unsur untuk koordinasi dengan dukcapil.
“Dan kemudian dalam rentang waktu tidak lama lagi, kami juga akan mempermudah proses help desk tadi melalui prosedur chat, sehingga ini akan memudahkan untuk masyarakat yang akan komplain. Dan tentunya akan lebih mudah dimonitor terhadap status laporannya, apakah sudah diproses ataupun belum. Kalau melalui email itu cenderung tidak terkontrol dan sebagainya,” tutur Setiaji.
Setiaji juga menambahkan bahwa dalam waktu dekat ini, pihaknya sedang mempertimbangkan untuk menggunakan metode lain yaitu menggunakan chat bot. Diharapkan dengan adanya chat bot maka aduan masyarakat bisa ditangani dengan lebih cepat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
(FIR)
Salah satu keluhan yang sering dialami oleh masyarakat adalah nama yang tidak sesuai antara aplikasi PeduliLindungi dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK). Pihak Kementerian Kesehatan pun menanggapi hal ini.
“Pertama tentunya harus mengontak help desk kami, bisa akses ke email yaitu sertifikat@pedulilindungi.id,” ujar Chief Digital Transformation Office Kemenkes Setiaji, dalam Konferensi Pers Virtual Integrasi Fitur QR Code Peduli Lindungi.
“Lalu kemudian dari tim kami biasanya akan melakukan koordinasi dengan dukcapil setempat untuk melakukan kroscek terhadap nama yang tidak sesuai dengan KTP. Untuk memastikan hal tersebut, di dalam email juga akan disampaikan beberapa persyaratan yang harus diunduh,” ujar Setiaji.
Menurut Setiaji, dokumen-dokumen tersebut dibutuhkan untuk memastikan bahwa yang bersangkutan adalah benar dan namanya sesuai dengan KTP tersebut. Jadi memang ada unsur untuk koordinasi dengan dukcapil.
“Dan kemudian dalam rentang waktu tidak lama lagi, kami juga akan mempermudah proses help desk tadi melalui prosedur chat, sehingga ini akan memudahkan untuk masyarakat yang akan komplain. Dan tentunya akan lebih mudah dimonitor terhadap status laporannya, apakah sudah diproses ataupun belum. Kalau melalui email itu cenderung tidak terkontrol dan sebagainya,” tutur Setiaji.
Setiaji juga menambahkan bahwa dalam waktu dekat ini, pihaknya sedang mempertimbangkan untuk menggunakan metode lain yaitu menggunakan chat bot. Diharapkan dengan adanya chat bot maka aduan masyarakat bisa ditangani dengan lebih cepat.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
(FIR)
RELATED ARTICLE
Copyright © 2025, Medcom.id, All Rights Reserved. 0.0093 [51]
