Saat ini, sebagian besar kebutuhan perjalanan kereta api bisa disiapkan secara digital melalui Access by KAI. Aplikasi tersebut dapat digunakan untuk membeli tiket, memilih tempat duduk, memesan makanan, hingga memantau posisi kereta secara real time.
Berikut panduan sederhana untuk penumpang yang baru pertama kali menggunakan KA jarak jauh.
1. Beli Tiket dan Periksa Detail Perjalanan
Langkah pertama tentu membeli tiket sesuai tujuan dan tanggal perjalanan. Salah satu kanal resmi yang dapat digunakan adalah aplikasi Access by KAI.Sebelum melakukan pembayaran, pastikan kembali beberapa informasi penting, seperti nama penumpang, stasiun keberangkatan, stasiun tujuan, tanggal perjalanan, nama kereta, kelas, serta nomor kursi.
Setelah pembayaran berhasil, simpan informasi tiket atau kode booking. Aplikasi Access by KAI juga dapat digunakan untuk mengelola perjalanan setelah tiket dibeli.
2. Datang ke Stasiun Lebih Awal
Pada hari keberangkatan, sebaiknya jangan datang terlalu mepet dengan jadwal kereta. Berikan waktu untuk mencari pintu masuk, mengecek informasi keberangkatan, melakukan boarding, dan menuju peron.Sesampainya di stasiun, periksa papan informasi keberangkatan untuk memastikan nomor kereta, tujuan, dan jalur atau peron yang digunakan.
Jika masih bingung, jangan ragu bertanya kepada petugas stasiun.
3. Lakukan Boarding
Setelah mengetahui kereta yang akan dinaiki, penumpang perlu melewati proses boarding.KAI saat ini juga menyediakan Face Recognition Boarding Gate di sejumlah stasiun. Penumpang yang telah melakukan registrasi cukup mengarahkan wajah ke perangkat pemindai sehingga identitas dapat dicocokkan dengan data tiket. Dengan fasilitas ini, penumpang tidak perlu mencetak boarding pass.
Namun, penggunaan Face Recognition bersifat pilihan. Penumpang yang tidak menggunakan layanan tersebut tetap dapat mengikuti mekanisme boarding lain yang tersedia di stasiun.
Pastikan data pada tiket sesuai dengan identitas penumpang agar proses boarding tidak bermasalah.
4. Cari Peron dan Kereta
Setelah melewati boarding, perhatikan petunjuk menuju peron. Jangan langsung naik ke kereta sebelum memastikan nama dan nomor kereta sesuai dengan tiket.Ketika kereta sudah berada di peron, periksa kembali nomor kereta atau informasi yang tertera sebelum masuk.
Jika membawa barang banyak, usahakan tetap dapat mengaturnya sendiri agar tidak mengganggu penumpang lain.
5. Temukan Kursi Sesuai Tiket
Begitu masuk ke dalam kereta, cari nomor gerbong terlebih dahulu. Setelah menemukan gerbong yang sesuai, periksa nomor kursi pada tiket.Nomor kursi biasanya tertera di dekat tempat duduk. Jika kursi sudah ditempati penumpang lain, jangan langsung berasumsi salah. Periksa kembali nomor gerbong dan nomor kursi pada tiket.
Untuk perjalanan yang cukup panjang, manfaatkan fasilitas yang tersedia di dalam kereta dan tetap jaga kebersihan selama perjalanan.
6. Selama Perjalanan
Setelah kereta berangkat, penumpang dapat menikmati perjalanan sambil tetap memperhatikan informasi dari petugas maupun pengumuman di dalam kereta.Access by KAI juga dapat membantu penumpang memantau perjalanan. KAI menyebut aplikasi tersebut memiliki fitur untuk memperoleh informasi perjalanan dan memantau posisi kereta secara real time.
Bagi penumpang yang membawa barang berharga, pastikan barang tetap berada dalam pengawasan.
7. Saat Mendekati Stasiun Tujuan
Jika perjalanan sudah mendekati stasiun tujuan, mulai periksa kembali barang bawaan. Jangan terburu-buru turun sebelum kereta benar-benar berhenti dan pintu dibuka.Setelah kereta berhenti, ikuti arahan petugas dan penunjuk arah menuju pintu keluar stasiun.
Sebelum meninggalkan area stasiun, pastikan tidak ada barang yang tertinggal di kursi, rak bagasi, atau area sekitar tempat duduk.
Tips untuk Penumpang Pemula
Agar perjalanan pertama menggunakan KA jarak jauh lebih nyaman, beberapa hal berikut bisa dipersiapkan:Simpan tiket dan detail perjalanan di ponsel.
Datang lebih awal ke stasiun.
Cek papan informasi sebelum menuju peron.
Pastikan nomor kereta, gerbong, dan kursi sesuai tiket.
Jangan membawa barang berlebihan.
Simpan barang berharga di tempat yang aman.
Perhatikan pengumuman selama perjalanan.
Gunakan kanal resmi KAI jika membutuhkan informasi atau mengalami kendala.
KAI juga mengimbau pelanggan untuk mengandalkan kanal resmi dalam memperoleh informasi perjalanan, termasuk terkait tiket, jadwal, fasilitas, maupun perubahan operasional.
Dengan mengetahui alurnya sejak awal, penumpang yang baru pertama kali naik kereta api jarak jauh tidak perlu terlalu khawatir. Yang terpenting adalah memastikan detail tiket, datang tepat waktu, mengikuti proses boarding, dan memperhatikan informasi dari petugas selama berada di stasiun.
(Ellen Octovia Suherman)
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
