Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas mewakili korporasi meminta maaf atas terjadinya beberapa kegagalan transaksi nasabah kemarin. Menurut dia, gangguan terjadi karena ada kenaikan transaksi di jaringan elektronik hingga lima kali lipat dari kondisi normal.
"Jauh di atas lebaran tahun-tahun sebelumnya. Hal ini diperkirakan salah satunya karena panjangnya jumlah hari libur dan pembayaran gaji oleh perusahaan dan institusi bersamaan di satu tanggal kemarin," kata Hafas kepada Metrotvnews.com di Jakarta, Jumat 23 Juni 2017.
Akibat hal itu, terjadi antrean proses transaksi di sistem. Beberapa di antaranya mengalami gagal proses dengan saldo nasabah terdebet (berkurang).
"Atas saldo nasabah yang mengalami kegagalan transaksi sudah 100 persen terindentifikasi , dan seluruhnya akan selesai dikembalikan secara sistem hari ini juga," jelas dia.
Pada Kamis malam 22 Juni 2017 sempat beredar pesan berantai di group Whatsapp yang berbunyi: "Yang pakai Bank Mandiri, jangan transaksi debit atau di ATM dulu. Sistemnya lagi error. Jadi transaksi gagal tapi tetap kedebit. Uda rame banyak yang komplen."
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
