"Kami memilih nama JAGADIRI untuk mendekatkan perusahaan kepada masyarakat dan agar lebih mudah diingat. JAGADIRI juga mengaitkan dengan esensi dari asuransi yang sifatnya menjaga kesejahteraan, keamanan, dan kenyamanan pelanggannya," tutur President Director Central Asia Financial, Reginald J. Hamdani, dalam siaran persnya, di Jakarta, Kamis (29/1/2015).
CAF merupakan bagian dari Salim Group, salah satu grup bisnis independen terbesar di Indonesia yang telah memiliki rekam jejak terpercaya, terutama di industri jasa keuangan. JAGADIRI dihadirkan dengan terdorong oleh masih adanya kekhawatiran masyarakat yang melihat asuransi sebagai hal yang membebani, seperti kesulitan dalam melakukan klaim, premi yang tidak terjangkau, proses pembelian yang rumit, ketidaknyamanan dihubungi oleh agen dan sebagainya.
Menjawab berbagai kekhawatiran tersebut, tukas Reginald, JAGADIRI menawarkan main value proposition, pertama (instant protection), di mana pelanggan dapat memiliki manfaat perlindungan dengan cepat dan mudah kapan pun dan di mana pun, serta langsung tanpa melalui jasa perantara atau agen, tidak perlu melewati proses pemeriksaan kesehatan dan e-policy pun akan dikirimkan dalam waktu enam menit melalui email.
Kemudian claim assurance, JAGADIRI memberikan kepastian dalam penerimaan klaim dan pelanggan dapat memonitor setiap prosesnya langsung secara online. Apabila dalam waktu 14 hari kerja pelanggan tidak mendapatkan jawaban atas klaim yang diajukan, maka secara otomatis JAGADIRI akan langsung membayarkannya.
Lalu best price guarantee, yang menawarkan manfaat perlindungan dengan biaya-biaya premi yang sangat terjangkau. Apabila pelanggan menemukan produk asuransi sejenis dengan manfaat dan bentuk-bentuk penawaran yang sama, namun memberikan biaya premi yang lebih ringan, maka JAGADIRI akan membayarkan jumlah selisihnya kepada pelanggan tersebut.
"Main value proposition kami merupakan salah satu bentuk solusi inovatif yang kami hadirkan untuk mewujudkan sebuah 'asuransi tanpa beban'," tutur Reginald.
Salah satu upaya untuk memberikan penawaran-penawaran yang langsung dan lebih ringan adalah dengan mengaplikasikan direct-selling tanpa menggunakan jasa agen. Dengan begitu, pelanggan terbebas dari biaya perantara, sehingga biaya premi dapat menjadi lebih ringan.
Industri asuransi di Indonesia pun semakin menarik, berdasarkan data Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI), dengan rata-rata pertumbuhan pendapatan sebesar 32 persen pada kuartal ketiga 2013 sampai kuartal ketiga tahun lalu. Dari total angka pertumbuhan tersebut, direct-selling meningkat hingga 7,9 persen, dengan perbandingan sebesar dua persen lebih tinggi dari jumlah peningkatan pada asuransi pengguna jasa agen (agency).
Adapun untuk mengoptimalkan peluang pada direct-selling, salah satunya adalah dengan menjaga keseimbangan antara upaya-upaya pendekatan yang bersifat push dan pull.
"Beberapa cara yang perlu dilakukan untuk mengoptimalkan peluang pull pada direct-selling adalah melalui berbagai kegiatan sosialisasi, edukasi dan mengutamakan pengalaman pelayanan bagi para pelanggan, seperti yang kami aplikasikan melalui digital-marketing," jelas Reginald.
Oleh karena itu, JAGADIRI mengutamakan fokusnya pada digital-marketing yang bersifat pull, dengan didukung oleh telemarketing dan face-to-face marketing untuk menyeimbangkan faktor push.
"Upaya digital-marketing sekaligus memenuhi kebutuhan masyarakat dalam mengandalkan fitur-fitur online, mengingat aktifnya penggunaan internet di kehidupan sehari-hari," tambah dia.
Dia menambahkan, kalangan usia 28-35 tahun dengan SES AB merupakan target pasar utama dari JAGADIRI, karena segmen tersebut merupakan mereka yang sedang berada pada tahap karir yang cukup matang dan relatif muda sehingga terbuka terhadap cara-cara baru dalam membeli asuransi.
"Melihat target market kami, karakteristik dari brand JAGADIRI pun memiliki sifat-sifat yang muda, dinamis, dan inovatif," lanjut Head of Strategic Marketing Division Central Asia Financial, Priska Sari Kurniawan.
Saat ini, JAGADIRI sekaligus menghadirkan salah satu produk terbarunya, yakni Jaga Sehat Plus yang menawarkan keunggulan manfaat perawatan rumah sakit (Hospital Cash Plan). Dengan premi mulai dari Rp60,685 per bulan, produk ini memberikan manfaat perlindungan kesehatan dan jiwa, serta pengembalian premi yang dibayarkan sebesar 50 persen setiap tiga tahun dari total premi yang telah dibayarkan selama periode tersebut, baik ada maupun tidak adanya klaim.
Selain itu, Jaga Sehat Plus juga menawarkan fitur cashless sebagai metode pembayaran (claim), sehingga pelanggan tidak perlu melakukan reimbursement untuk biaya rawat inap di rumah sakit dan tidak perlu membayar uang muka atau DP.
"Pembayaran dapat dilakukan langsung di berbagai Rumah Sakit rekanan kami, cukup dengan cara menggesekkan atau swipe kartu Jaga Sehat Plus yang dimiliki oleh pelanggan," kata Priska.
Keunggulan lainnya dari produk ini adalah menyediakan layanan evakuasi apabila pelanggan mengalami kondisi yang sifatnya darurat. Layanan evakuasi yang diberikan dapat melalui transportasi darat, udara, atau laut, tergantung situasi dan kebutuhan dari pelanggan. Biaya evakuasi tersebut pun akan ditanggung sepenuhnya oleh penyedia jasa layanan.
"Kami juga menawarkan keseruan-keseruan lainnya, seperti kesempatan nonton gratis setiap sebulan sekali dan berbagai diskon merchant lainnya," tutur Priska.
Website JAGADIRI, www.jagadiri.co.id, yang merupakan salah satu akses utamanya memiliki berbagai fungsi, seperti konsultasi online (online chat), klaim online (online claim), dan pembelian produk secara online (online purchase). Produk-produk dari JAGADIRI saat ini juga dapat diakses dan dibeli melalui mobile apps yang telah dikembangkan dan dapat diunduh di Google Play Store.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
