Berdasarkan Survei Nasional Literasi dan Inklusi Keuangan Tahun 2019, indeks literasi keuangan masyarakat Indonesia baru mencapai 38,03 persen, sementara indeks inklusi keuangan masyarakat sudah 76,19 persen.
"Tingkat inklusi masyarakat sudah tinggi tetapi sebagian belum benar-benar memahami produk dan jasa keuangan yang mereka beli dan gunakan," kata Friderica, dilansir dari Antara, Kamis, 21 Juli 2022.
OJK, menurut dia, akan melakukan program edukasi kepada masyarakat secara masif, baik melalui kampanye nasional, kerja sama untuk memasukkan literasi keuangan ke dalam kurikulum sekolah di seluruh Indonesia, pengetatan pengawasan perilaku pasar, maupun peningkatan kemudahan mekanisme pengaduan nasabah dan konsumen.
| Baca: Sah! Dewan Komisioner OJK Periode 2022-2027 Resmi Dilantik |
Selain itu, OJK juga akan terus menerapkan prinsip perlindungan konsumen, seperti edukasi yang memadai dan keterbukaan dan transparansi informasi dari produk dan layanan jasa keuangan.
"Produk dan layanan jasa keuangan harus dipahami konsumen dengan benar karena banyak kasus dimana konsumen membeli produk tanpa mengetahui informasi produk tersebut secara detil," katanya.
Selanjutnya, tambah dia, OJK juga akan memastikan pelaku usaha jasa keuangan berlaku adil dan bertanggung jawab terhadap konsumen, memastikan perlindungan aset dan data privat konsumen, dan menangani pengaduan serta sengketa secara efektif dan efisien.
"Kami selalu mendorong adanya internal dispute resolution terlebih dahulu. Kalau tidak bisa diselesaikan di situ, baru dieskalasi dengan melakukan pengaduan pada OJK," pungkasnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
