"Tetapi kalau Anda ingin dihormati, Anda harus memiliki LQ, atau the q of love," kata Ma, dalam sebuah diskusi di sela-sela Pertemuan Tahunan IMF-WB 2018, seperti dikutip dari Antara, di Nusa Dua, Sabtu, 13 Oktober 2018, seraya menambahkan LQ menekankan pada aspek kepedulian dan empati, sesuatu yang tidak akan pernah bisa digantikan oleh mesin.
Berbicara dalam Bloomberg Global Business Forum di New York, September lalu, Ma menjelaskan keyakinannya bahwa manusia akan menemukan solusi atas masalah pelik saat ini di antaranya kemiskinan, perubahan iklim, dan penyakit dengan mempercayai imajinasi dan kemampuan mereka untuk berpikir lebih baik daripada mesin.
Mesin, kata dia, tidak memiliki hati, jiwa, dan keyakinan. Sementara manusia adalah mahluk kreatif yang memiliki nilai-nilai dan keyakinan, sehingga dapat mengendalikan mesin. Kualitas itu yang memberikan manusia kesempatan untuk membentuk globalisasi yang berperikemanusiaan.
Selain ketiga aspek tersebut, Ma melanjutkan, seorang pengusaha harus memiliki keyakinan. Dengan itu, seseorang tidak akan pernah takut melangkah. "Keyakinan itu harus bersumber pada pertanyaan. Apa nilai yang anda bisa berikan pada konsumen anda," tutur dia.
Pebisnis berusia 54 tahun itu dikenal memiliki prinsip mengutamakan konsumen, sebelum karyawan dan saham. "Karena konsumen lah yang membayar kita, dan karyawan bekerja keras untuk kita. Kalau konsumen dan karyawan bahagia, itu akan berpengaruh positif pada saham," kata Ma.
Kisah hidup pria yang lahir dan dibesarkan oleh keluarga miskin di Hangzhou, Tiongkok, itu telah menginspirasi orang di seluruh dunia. Ma Yun, nama aslinya, sempat mengalami berbagai kegagalan sebelum memulai bisnis Alibaba pada 1999.
Siapa sangka 19 tahun kemudian Jack Ma menjadi orang terkaya kedua di Tiongkok dengan pendapatan bersih mencapai USD9,79 triliun tahun ini. September lalu, Ma membuat pengumuman yang cukup mengejutkan tentang niatnya meninggalkan raksasa e-commerce China itu guna mendedikasikan waktunya untuk filantropi yang berfokus pada pendidikan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
