Hal tersebut juga berlaku di industri e-commerce yang pertumbuhannya terus terjadi, terutama semenjak pandemi covid-19 melanda dunia.
Skema strategi yang dilakukan tidak lagi sekadar menyiapkan promo dan diskon terbaik untuk menarik pengguna, tetapi meningkatkan kapasitas wadah yang dapat mendukung penjual untuk bertahan menjaga keberlangsungan bisnisnya.
Tiga e-commerce paling dicari
Dari banyaknya e-commerce yang bertumbuh dan berkembang di Tanah Air, sejauh ini ada tiga e-commerce yang terkenal dan paling banyak dicari masyarakat Indonesia. Ketiganya ialah Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
Berdasarkan data App Annie 2022, Shopee tercatat sebagai platform belanja daring nomor satu di Indonesia dengan jumlah total unduhan terbanyak, baik di Google Play maupun Apple Store.
Sementara data dari SimilarWeb juga mengungkap bahwa Shopee menjadi marketplace dengan pengunjung website tertinggi, dengan rata-rata 181 juta pengunjung per bulannya pada kuartal IV-2022.
Disusul Tokopedia yang memiliki selisih pengunjung hingga 46 juta pengunjung dari peringkat nomor satu, atau memiliki rata-rata 135 juta pengunjung per bulannya. Semuanya diperkuat dengan laporan dari Perusahaan Riset Ipsos yang rilis di 2022, yang mengungkapkan peta jalan persaingan industri e-commerce.
Nilai transaksi
Dari empat penilaian indikator survei Brand Use Most Often (BUMO) atau indikator merek yang paling sering digunakan, Top of Mind, jumlah transaksi, serta nilai transaksi, ketiganya bisa dibilang sebagai juara.
Shopee mendapatkan nilai tertinggi untuk indikator BUMO dengan 54 persen, lalu disusul Tokopedia 30 persen, dan Lazada 13 persen. Dalam indikator Top of Mind, Shopee juga menduduki peringkat pertama dengan 54 persen, Tokopedia 27 persen, dan Lazada 12 persen.
"Artinya Shopee adalah merek atau platform e-commerce yang paling diingat oleh mayoritas konsumen Indonesia."
Dari segi Indikator pangsa pasar jumlah transaksi (share of order), Shopee juga berhasil mencatatkan pangsa pasar jumlah transaksi tertinggi dalam tiga bulan transaksi yakni 41 persen, diikuti dengan Tokopedia 34 persen dan Lazada 16 persen.
Pada Indikator pangsa pasar, nilai transaksi Shopee lagi-lagi menduduki peringkat pertama yang mencatatkan pangsa pasar nilai transaksi terbesar yaitu 40 persen, disusul oleh Tokopedia 30 persen dan Lazada sebesar 16 persen.
| Baca juga: Duh! Sektor E-Commerce Paling Banyak Dikeluhkan di Sepanjang 2022 |
Racikan strategi
Skema strategi tiga pemain e-commerce ini semakin terlihat memanas di kuartal IV-2022. Dalam riset Snapcart berjudul 'Semarak Festival Belanja Akhir Tahun: Kunci Utama Daya Tarik E-Commerce', terdapat lima indikator konsiderasi masyarakat dalam memilih sebuah platform untuk dimanfaatkan saat kampanye Hari Belanja Online Nasional atau Harbolnas.
Kelima indikator itu mengacu pada harga terjangkau, gratis ongkos kirim (ongkir), jenis kategori produk beragam, fitur tambahan, dan metode pembayaran cicilan.
Salah satu yang paling banyak berkembang ialah di indikator fitur tambahan. Di akhir 2022, fitur interaktif dinilai paling banyak dihadirkan oleh para pemain e-commerce untuk menggaet hati lebih banyak pengguna.
"Melalui interaksi yang lebih dekat dan konten kreatif, para penjual lokal dapat semakin terdorong untuk meningkatkan eksposur produknya dan memperluas jangkauan ke seluruh lapisan masyarakat. Faktor yang mendorong perkembangan dan kemajuan pelaku usaha khususnya lokal," ujar Direktur Snapcart Indonesia Astrid Wiliandry membahas manfaat fitur interaktif di platform e-commerce.
Dalam riset itu, Snapcart mengungkap beberapa fitur-fitur interaktif yang populer, sebanyak 37 persen responden memilih Shopee Live sebagai fitur yang paling disukai. Posisi berikut nya terdapat TikTok 30 persen, Shopee Video 23 persen, Tokopedia Play tujuh persen, dan satu persen masing-masing untuk BukaLive, LazLive, dan LazadaFeed.
Terlihat dari data-data di atas, Shopee menjadi salah satu pemimpin dan primadona di mata masyarakat dengan tawaran penjualan online yang konsisten membawa kemudahan berbelanja, ragam inovasi, program, dan fitur yang interaktif baik untuk pembeli maupun penjual.
E-commerce bantu keberlangsungan UMKM
Riset Katadata Insights Center bertajuk 'MSME Study Report: Peran Marketplace bagi UMKM' mengungkap bahwa sebanyak 57 persen pelaku usaha menyampaikan nilai penjualan terbesar berasal dari Shopee. Diikuti Tokopedia 28 persen, Lazada enam persen, Bukalapak tiga persen, Blibli dua persen, dan lainnya tiga persen.
Data ini semakin mengukuhkan posisi Shopee sebagai e-commerce pilihan utama tidak hanya bagi para pembeli, melainkan juga bagi para penjual yang berjualan online di platform e-commerce.
Berdasarkan hasil survei yang sama, promosi hari khusus Shopee dianggap paling membantu bisnis oleh mayoritas pelaku usaha dengan hasil 50 persen suara, lalu diikuti oleh promosi Waktu Indonesia Belanja dari Tokopedia 12 persen.
Hal ini menjadi salah satu faktor pendorong kenapa para penjual menempatkan Shopee sebagai e-commerce utama untuk usaha berjualan daring mereka. Para penjual tentunya merasakan manfaat yang besar dengan bergabung ke e-commerce karena kemudahan bertransaksi dan berinteraksi dengan pelanggan.
Dari beberapa faktor pendorong tersebut, sebanyak 70 persen responden menilai platform online praktis dan bisa menjalankan usaha di mana saja. Kemudian 69 persen lainnya tertarik karena banyak promosi.
Dapat disimpulkan dari pemaparan di atas bahwa di tengah gempuran kondisi ekonomi global tak menentu dan segala perubahan yang telah terjadi, Shopee masih unggul dan menduduki peringkat jawara sebagai e-commerce terbesar pilihan pertama oleh mayoritas pengguna dan penjual di Indonesia.
| Baca juga: Dari Modal Kecil Bisa Raup Keuntungan Besar, Ini Kiat Jalani Usaha di Tokopedia |
Pertumbuhan e-commerce terus berlanjut
Ketua Asosiasi E-commerce Indonesia (idEA) Bima Laga meyakini pertumbuhan e-commerce masih akan terus berlanjut, meskipun masyarakat sudah aktif beraktivitas secara tatap muka setelah pelonggaran PPKM.
"Saat ini belanja online sudah menjadi gaya hidup sekaligus menjadi alat untuk pemenuhan kebutuhan sehari-hari," ujar Bima.
Dari pencapaian industri e-commerce yang masih terus berkembang, tentunya ketahanan para pemain masih menjadi kunci untuk menjaga persaingan yang sehat ini. Apalagi di 2023 banyak prediksi ekonomi global yang membuat para pemain e-commerce menyusun strategi ulang agar tetap jadi jawara.
*Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun google news Medcom.id*
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
