"Sebagai perusahaan BUMN, Taspen terus berupaya meningkatkan kesejahteraan peserta melalui berbagai inovasi yang sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan teknologi masa kini," kata Corporate Secretary Taspen Yoka Krisma Wijaya dalam keterangan tertulisnya, Kamis, 6 Juni 2024.
Taspen terus meningkatkan kualitas layanan melalui layanan satu pintu, yakni Taspen One Hour Online Services (TOOS) yang dapat diakses melalui website. Pada laman tersebut, peserta dapat melakukan pengajuan klaim maupun nonklaim dari mana saja dengan waktu maksimal satu jam.
"Keberhasilan implementasi TOOS tercermin dari jumlah layanan kepengurusan klaim dan nonklaim melalui aplikasi TOOS pada tahun 2023 yang mencapai 91,77 persen dari total pengajuan klaim dan nonklaim yang dilakukan peserta Taspen di seluruh Indonesia," ungkap dia.
Adapun upaya ini diteguhkan melalui Komitmen Layanan 5T Taspen yang terdiri dari Tepat Administrasi, yaitu proses pembayaran manfaat sesuai dengan prinsip-prinsip kearsipan dan dokumentasi. Tepat Orang, yaitu pembayaran manfaat kepada peserta yang berhak atau ahli waris yang sah.
Selanjutnya, Tepat Waktu, yaitu manfaat dibayarkan kepada peserta tepat waktu; Tepat Jumlah, yaitu manfaat dibayarkan kepada yang berhak sesuai dengan jumlah tanpa potongan dalam bentuk apapun; dan Tepat Tempat, yaitu manfaat dibayarkan sesuai dengan tempat yang diinginkan oleh peserta Taspen.
| Baca juga: Asyik! Gaji ke-13 PNS dan Pensiunan Cair Hari Ini |
Selain mengajukan klaim, melalui TOOS peserta dapat melakukan pengurusan kartu digital kepesertaan, melacak pengajuan online, memantau status otentikasi, melakukan penghitungan manfaat Tabungan Hari Tua (THT) dan pensiun, hingga mendapat informasi dana pensiun bulanan untuk pensiunan.
Taspen menjamin keamanan data dan menjamin kerahasiaan data peserta karena akses secara lengkap hanya dimiliki oleh Taspen. Pada periode Januari sampai Mei 2024, TOOS sudah diakses oleh 78,56 juta orang dari seluruh Indonesia untuk melakukan proses layanan klaim dan nonklaim.
“Seluruh upaya inovasi layanan Taspen saat ini diharapkan dapat membantu meningkatkan kesejahteraan seluruh peserta. Semangat inilah yang membawa Taspen hadir di setiap sendi kehidupan rakyat dan negara demi mencapai tujuan Indonesia yang maju, makmur, dan sejahtera,” kata Yoka.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
