“Fi adalah inovasi terbaru kami untuk membuat proses asuransi yang sederhana, tidak rumit dan mudah dipahami," kata Direktur Utama FWD Insurance, Anantharaman Sridharan, melalui keterangan tertulis, Kamis, 2 Desember 2021.
Menurut Anantha, chatbot merupakan komitmen pihaknya mewujudkan visi untuk mengubah cara pandang masyarakat terkait asuransi. Komitmen tersebut didukung dengan teknologi digital.
Baca: AAJI Yakin Bisnis Industri Asuransi Jiwa Masih Cerah di 2021
"Didukung oleh teknologi digital terdepan, FWD Insurance berupaya untuk membuat asuransi lebih mudah dipahami, mudah dibeli dan mudah diklaim," kata dia.
Anantha mengatakan nasabah dapat mengirimkan pesan ke Fi melalui fwd.co.id secara real time. Pesan itu dibalas secara atraktif oleh chatbot, berbentuk informasi seputar asuransi secara mudah dan cepat.
Dia mengatakan Fi dapat menjawab pertanyaan tentang informasi produk asuransi. Kemudian, memberikan brosur produk kepada nasabah dan menginformasikan prosedur untuk melakukan transaksi perubahan polis dan klaim.
"Juga bisa membantu menemukan lokasi rumah sakit/klinik rekanan dan kantor pemasaran FWD Insurance terdekat," kata Anantha.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
