Sebelumnya, pada 4 November 2020, Citilink memeroleh satu penghargaan Indonesia WOW Brand Award 2020 yang diselenggarakan oleh MarkPlus.
Tiga penghargaan diraih Citilink pada ajang BUMN Branding and Marketing Award 2020 yang telah melalui proses penilaian oleh dewan juri sejak satu bulan lalu, yaitu:
- Branding Award untuk kategori Brand Identity yang diraih Citilink atas pengenalan identitas merek Citilink di khalayak luas.
- Global Branding and Marketing Award untuk kategori International Appreciation atas pencapaian Citilink dalam mendapatkan penghargaan internasional.
- The Best CMO BUMN Branding and Marketing Award untuk kategori Creative Marketing Initiative.
Penghargaan dari Indonesia WOW Brand Award 2020 yang diraih Citilink adalah penghargaan Silver Champion of Indonesia WOW Brand 2020 untuk kategori Transportation and Logistics-Airline.
"Prestasi ini merupakan bukti nyata dari komitmen dan kerja keras karyawan Citilink untuk terus berinovasi dalam memasarkan produk dan layanan Citilink secara maksimal, sehingga Citilink dapat semakin dikenal oleh masyarakat lokal maupun internasional,” ujar Direktur Utama Juliandra.
Penghargaan ini berhasil diraih atas usaha Citilink dalam menciptakan berbagai strategi inovasi dalam memberikan better experience, better program dan better interaction kepada pelanggan sehingga pelanggan Citilink mendapatkan better journey ketika terbang dengan Citilink.
Berbagai inovasi yang telah dijalankan di antaranya adalah melakukan revamp aplikasi BetterFly Citilink, menciptakan layanan Dining Experiences, menciptakan The New Boarding Pass, menghadirkan Barista on Board, menggelar acara Citilink International Festival dan Citilink Domestic Festival, menghadirkan berbagai produk khusus seperti Flexy Flight, Ladies Trip, Family Pack dan Best Friend Fare serta menciptakan berbagai activation on board.
"Citilink sangat berterima kasih kepada seluruh pelanggan atas dukungan yang telah diberikan. Ini merupakan pencapaian sekaligus tantangan bagi Citilink untuk dapat memberikan layanan yang lebih baik lagi ke depannya agar Citilink dapat menciptakan pengalaman terbang yang semakin baik untuk para pelanggan,” ucap Juliandra.
Pada 2020, sebelumnya Citilink juga telah meraih penghargaan Best ASEAN Tourism Photo dan Best ASEAN Airline Program dari ASEAN Tourism Association, penghargaan Best Low-Cost Airline in Asia dari TripAdvisor, dan penghargaan khusus dari IDX Channel atas inovasi Travelogistic.
Citilink juga berhasil mempertahankan berbagai predikat kelas dunia pada 2019, sebagai 4-Star Low-Cost Airline versi Skytrax, dan 4-Star Low-Cost Airline versi Airline Passenger Experience (APEX).
Penghargaan yang diperoleh tersebut merupakan bukti nyata atas kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Citilink baik pengguna domestik maupun penilaian yang telah diakui oleh mancanegara, sehingga prestasi ini adalah bentuk motivasi Citilink untuk terus berinovasi dan siap dalam menghadapi tantangan ke depan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
