Peluncuran ini menjanjikan transformasi mendalam pada cara kerja, mengatasi masalah utama yang menghambat adopsi kecerdasan buatan (AI) di lingkungan profesional. Selama ini, AI di tempat kerja sering terhambat oleh antarmuka yang tidak intuitif, tersebar di berbagai tim dan alat, rentan terhadap halusinasi, inkonsistensi, dan kurang memiliki konteks yang dibutuhkan lingkungan kerja.
Menjawab tantangan ini, Salesforce memperkenalkan visi Agentforce 360 yang dilengkapi Slack sebagai antarmuka percakapan tempat agen AI dan manusia dapat bekerja bersama, serta menghubungkan setiap pengetahuan, tindakan, dan data secara real time.
Keunggulan utama Slackbot yang baru ini terletak pada konteks dan kepercayaan. Menurut Parker Harris, Co-Founder Salesforce & Chief Technology Officer, Slack, Slackbot bukanlah sekadar copilot atau asisten AI lainnya, melainkan "pintu masuk menuju Agentic Enterprise, didukung oleh Salesforce".
Agen AI lain sering kali beroperasi di aplikasi terpisah dan memulai dari nol tanpa memahami riwayat pengguna. Sebaliknya, Slackbot dibangun langsung di atas platform Slack untuk setiap karyawan tanpa perlu pengaturan ulang atau pelatihan. Yang paling penting, Slackbot sudah mengenal Anda—memahami percakapan, file, kanal, dan rekan kerja.
Konteks bawaan ini membuatnya lebih akurat, relevan, dan berguna dalam membantu menyelesaikan pekerjaan nyata. Slackbot juga menghormati izin dan kontrol akses, memastikan interaksi tetap pribadi, serta data dilindungi sesuai standar keamanan dan kepatuhan Slack.
Slackbot dirancang untuk membantu karyawan sepanjang hari, baik saat Anda bertanya "Di mana file penting yang dikirim seseorang?" atau "Apa keputusan kita soal anggaran Q4?" atau memintanya "Buat ringkasan dari perkembangan Project Phoenix".
Selain menemukan informasi, ia juga membantu bergerak maju, memungkinkan pengguna membuat catatan rapat, pembaruan proyek, atau mengubah ide kasar menjadi canvas bersama yang siap kolaborasi dalam hitungan detik.
Bahkan, dalam mengelola hari, Slackbot memahami jadwal Anda, membantu menemukan waktu di kalender, menjadwalkan rapat, menampilkan prioritas, dan mengatur pengingat. Secara strategis, Slackbot menjembatani kesenjangan dengan menghubungkan percakapan dan file Slack dengan konteks pelanggan dari data Salesforce.
Ini memungkinkannya membantu persiapan rapat, memahami kesehatan akun, dan mengidentifikasi langkah selanjutnya dengan tingkat wawasan yang tidak dapat diberikan oleh sistem manapun secara terpisah.
Para pelanggan awal telah memberikan umpan balik luar biasa, seperti Sinan, Head of Beast Games Marketing, Beast Industries, yang melaporkan penghematan setidaknya 90 menit setiap hari, dan Mollie Bodensteiner, SVP of Ops, Engine, yang memperkirakan Slackbot menghemat sekitar 30 menit per hari hanya dengan menghilangkan kebutuhan berpindah konteks.
Christine McHone, Global Enterprise TMT Leader, Slalom, menyebut Slackbot seperti rekan kerja yang brilian dan selalu tersedia yang sudah memahami bisnis, mengubah seberapa efisien ia bekerja.
Slackbot versi baru ini mulai tersedia secara umum dan diluncurkan secara bertahap kepada pelanggan paket Business+ dan Enterprise+ sejak 13 Januari 2026, dan akan berlanjut sepanjang Januari dan Februari. Pemilik Organisasi dan Admin pada paket Enterprise diberikan waktu hingga 10 Februari 2026, untuk mengatur izin akses Slackbot.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
