Namun, pergeseran perilaku konsumen menuntut "value for money" sebagai faktor utama dalam setiap keputusan belanja, meliputi promo, ongkos kirim, kecepatan pengiriman, hingga pengalaman belanja yang personal.
Danang Cahyono, Chief Operating Officer Sirclo, menyatakan bahwa transformasi ini menandai fase baru industri e-commerce di Indonesia. Tantangan bagi merek bukan hanya menawarkan harga bersaing, melainkan menjaga relevansi, membangun kepercayaan, dan memenuhi ekspektasi konsumen.
Momen Double Day atau Harbolnas menjadi peluang emas bagi merek untuk menghadirkan pengalaman belanja yang memenuhi ekspektasi konsumen yang semakin selektif.
Data internal Sirclo menunjukkan pertumbuhan transaksi sebesar 79,6% dan peningkatan jumlah konsumen hingga 75,4% pada periode 10.10 hingga 12.12 secara year-on-year pada 2023-2024. Angka ini menegaskan daya tarik Harbolnas sekaligus peluang bagi merek untuk menjawab kebutuhan konsumen yang kian selektif.
Berikut empat strategi utama yang dapat diterapkan merek untuk menghadirkan pengalaman belanja yang relevan dan memuaskan:
Menggerakkan Konsumen Lewat Content Creator yang Tepat Sasaran
Dengan 97,8% pengguna internet Indonesia aktif di media sosial, kolaborasi dengan content creator efektif membangun brand awareness dan memengaruhi keputusan pembelian.
Riset YouGov 2025 menunjukkan Gen Z mengandalkan influencer, milenial percaya ulasan produk, dan Gen X mengikuti rekomendasi orang terdekat. Kampanye bersama content creator menyumbang kontribusi penjualan signifikan, yaitu 50% untuk kategori FMCG, F&B, Mom & Baby, dan Beauty, serta 40% untuk Health & Lifestyle, Fashion, Homeliving, dan Electronics.
Bangun Koneksi Langsung dengan Audiens Lewat Live Shopping
Live shopping lebih dari sekadar hard-selling dan promo. Dengan pendekatan tepat, kanal ini membangun kepercayaan dan koneksi emosional dengan audiens secara real-time.
Demonstrasi produk, perbandingan, dan tampilan before-after sangat diperlukan. Pemilihan host yang autentik dan berkompeten, dipadukan dengan storytelling dan sentuhan emosional, menjadikan live shopping sebagai shoppertainment yang membentuk pengalaman berbelanja 360°.
Ragam Insentif Promosi Guna Mendorong Transaksi
Promosi yang cermat mampu mengubah keraguan menjadi keputusan pembelian. Diskon dan gratis ongkos kirim (ongkir) tetap menjadi prioritas utama bagi generasi muda, diperkuat oleh survei Jakpat 2024.
Flash sale, kombinasi voucher stackable antara gratis ongkir dan cashback, serta strategi bundling produk (misalnya, paket lengkap untuk Beauty & Personal Care, complementary item untuk Fesyen, atau pembelian jumlah lebih banyak untuk FMCG) dapat meningkatkan daya tarik dan mendorong pembelian.
Mengatasi Tantangan Logistik untuk Ciptakan Pengalaman Belanja yang Lebih Nyaman
Kekhawatiran terkait ongkos kirim dan durasi pengiriman, terutama di luar Pulau Jawa, memengaruhi keputusan belanja. Sirclo menawarkan inovasi distribusi melalui teknologi Multi Origin Go-To-Market Strategy, yang mengintegrasikan merek dengan distributor lokal.
Kolaborasi ini memungkinkan pengiriman dari berbagai titik distribusi, mendukung efisiensi operasional, memperluas jangkauan pasar, dan mendorong kenaikan transaksi.
"Harbolnas adalah momen krusial bagi merek untuk membuktikan relevansi di tengah konsumen yang semakin selektif dan berorientasi pada value for money. Untuk menavigasi pergeseran preferensi konsumen, merek dapat bekerja sama dengan end-to-end partner beserta ekosistemnya seperti Sirclo agar mengimplementasikan strategi digital yang lebih terarah dan berdampak," tutup Danang.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
