Kabar baiknya Airbnb mengumumkan bahwa mereka bersedia memberikan pengembalian dana tanpa penalti bagi para pengguna layanannya. Mereka yang sudah checkin-in sejak tanggal 14 Maret hingga 14 April bisa melalukan refund.
Dikutip dari Engadget, Airbnb sempat tidak berbaik hati kepada host atau penyedia penginapan yang bermitra. Akibatnya kebijakan tersebut sempat dikecam oleh host karena dianggap tidak adil.
CEO & Pendiri Airbnb, Brian Chesky, yang mendengar kabar ini akhirnya memberikan suara. Dia menyatakan bahwa perusahaannya telah membuat kebijakan baru dengan memberikan insentif atau ganti rugi kepada host terkait pembatalan check-in yang dilakukan pengguna layanannya.
"Kami sangat menyesali cara kami dalam menyampaikan keputusan kami dan kami minta maaf karena tidak konsultasi terlebih dahulu sebagai rekan bisnis," tutur Chesky.
"Kami telah mendengarkan Anda dan kami tahu untuk tidak membiarkan Anda bersedih. Anda pantas mendapatkan yang lebih baik dari kami," imbuhnya. Chesky mengaku sudah menyiapkan dana untuk insentif ini.
Host yang mengalami pembatalan oleh pengguna layanan Airbnb akan mendapatkan dana senilai 25 persen dari nilai kebijakan pembatalan booking yang sudah berlaku. Airbnb mengaku menyiapkan dana sebesar USD250 juta atau sekitar Rp4 triliun.
Host yang menerima insentif ini akan menerima informasi pada pertengahan bulan April apabila mereka termasuk yang menerima insentif ini. Chesky menegaskan bahwa inti bisnis yang dibangun Airbnb adalah kepercayaan kedua pihak sehingga langkah ini dianggap sesuai.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
