Vice President Corporate Communications Telkomsel, Denny Abidin menyebutkan bahwa terjadi kebakaran di fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru, Riau. Kebakaran ini sudah berhasil dipadamkan tapi diakui berpengaru ke kualitas layanan alias gangguan.
"Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS untuk sementara ini belum dapat digunakan, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera," tulis Denny dalam pernyataan yang diterima Medcom.id.
Kebakaran tersebut terjadi pada pukul 15.00 WIB dan berhasil dipadamkan pukul 15.51 tanpa ada korban jiwa. Penyebab kebakaran di fasilitas Telkom tadi masih dalam tahap investigasi. Akibatnya konsumen mungkin mengeluhkan Telkomsel gangguan di kawasan Sumatera bagian Utara dan Tengah.
Layanan IndiHome yang terhubung dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan. Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo juga mengumumkan permohonan maaf atas gangguan layanan IndiHome di kawasan tadi.
"Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. Kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini," tulis Arif.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
