Layanan tersebut memungkinkan pengguna hape vivo bisa melakukan perbaikan tanpa harus meninggalkan rumah atau kantor dan meluangkan waktu untuk menuju ke pusat perbaikan. ‘Layanan Antar Jemput’ dari vivo Indonesia sudah tersedia sejak bulan ini di seluruh Indonesia.
“Kami memahami bahwa banyak konsumen memiliki mobilitas tinggi dan tinggal di berbagai wilayah yang tidak selalu dekat dengan service center,” ungkap Alexa Tiara, PR Manager vivo Indonesia.
“Layanan perbaikan antar jemput ini hadir untuk memastikan konsumen kami mendapatkan perbaikan terbaik tanpa mengorbankan waktu atau tenaga mereka. Selain itu, kami juga memastikan pemakaian komponen unit resmi yang sesuai standar, sehingga konsumen kami dapat mempercayakan smartphone mereka kembali dalam kondisi terbaik,” tuturnya.
BACA JUGA: Review Vivo V30 Pro, Kamera Terbaik di Kelasnya
Bagaimana cara menggunakan layanan perbaikan antar jemput vivo? Pertama, pengguna hape vivo harus mengakses situs vivo Indonesia di vivo.com yang pilih menu ‘Dukungan’ dan lanjutkan dengan memilih ‘Layanan Antar Jemput’.
Pengguna akan diminta untuk melengkapi formulir dengan data pribadi pengajuan perbaikan termasuk detail dari perangkat hape vivo yang akan diperbaiki. Jika selesai pengguna akan menerima nomor pengiriman untuk penjemputan unit hape.
Tahap selanjutnya adalah pengguna harus kemas hape vivo dengan rapi. Service center dan layanan ekspedisi atau kurir akan memberikan informasi waktu penjemputan dan diantar ke vivo Service Center. Jika sudah selesai, pengguna akan menerima notifikasi dan dikirimkan kembali ke lokasi pengguna.
Selain itu vivo juga memberikan layanan tambahan berupa penggantian anti gores maupun soft case. Saat ini vivo sudah memiliki 125 pusat perbaikan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Pengguna juga bisa terhubung langsung dengan customer center vivo lewat WhatsApp konsumen menghubungi customer center vivo sesuai kenyamanan mereka, seperti WhatsApp di nomor 0811 9760 111, live chat di www.vivo.com, telepon di nomor 0800-1-401891 atau 021-50960348.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
