"Tujuan kami adalah untuk memberikan pelanggan kami sarana yang tepat dan dapat disesuaikan, yang dapat membantu setiap aspek dalam pekerjaan sehari-hari mereka," ujar Vice President of Costumer Care Excellence, Berhanou Gebre.
Aplikasi ini menawarkan peningkatan produktivitas di tiga area berbeda, yaitu pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan atau Tailored services, 24/7 Self-services, dan Connect to Schneider. Tailored Services memungkinkan pengguna menikmati fitur tambahan seperti notifikasi secara real-time, pelacak pesanan serta harga produk dan ketersediaannya.
Sementara itu, 24/7 Self-service menawarkan bantuan seperti mencari produk berdasarkan nama atau nomor referensi, menerima informasi produk dengan memindai kode QR atau mengambil dokumen teknis. Tersedia juga fitur auto-complete guna mempercepat pencarian dengan menawarkan daftar saran secara proaktif, serta berbekal lebih dari 1.000 kursus pelatihan dengan berbagai topik.
Pada area Terhubung dengan Schneider Electric, pengguna dapat meminta bantuan mengenai produk atau informasi teknis baik melalui koneksi langsung ke ahli lokal, ataupun dengan menggunakan pilihan "call me back".
Schneider Electric juga menyiapkan upgrade lain, termasuk fitur video chat dan ketersediaan lebih banyak bahasa, melengkapi 21 bahasa yang telah tersedia pada aplikasi ini.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
