Jakarta: Alva mengumumkan kolaborasi strategis dengan Google Cloud. Kerja sama ini bertujuan meningkatkan pengalaman pelanggan, loyalitas, dan mendorong permintaan terhadap sepeda motor listrik.
Produsen motor listrik ini akan memanfaatkan infrastruktur AI dan cloud dari Google Cloud untuk mendukung empat pilar utama perusahaan, yaitu memperkuat R&D, meningkatkan layanan pelanggan, mendukung produktivitas tim penjualan, dan mengoptimalkan pemasaran melalui konten yang relevan secara lokal.
"Elektrifikasi mengubah sektor mobilitas, dan kami berambisi menjadikan satu dari setiap tiga sepeda motor listrik di Indonesia sebagai kendaraan ALVA dalam tiga hingga lima tahun ke depan.Teknologi cloud dan AI dari Google Cloud akan membantu kami mendapatkan insights berbasis data yang memandu R&D dan pengalaman pelanggan di setiap touchpoint, mempercepat adopsi kendaraan listrik," ujar kata CEO ALVA, Purbaja Pantja, melalui keterangan resminya.
Dengan menggunakan BigQuery dari Google Cloud, perusahaan menggabungkan berbagai sumber data, termasuk dari ERP, CRM, dan sensor IoT di kendaraannya. Platform ini memungkinkan pabrikan mengintegrasikan data dari berbagai layanan seperti Google Ads, Google Maps, dan Android Auto, memberikan visibilitas penuh atas seluruh data perusahaan.
Insights berbasis AI ini juga memandu inovasi R&D. Salah satu temuan penting adalah kecemasan pelanggan tentang ketersediaan stasiun pengisian daya, meskipun jarak tempuh harian pengguna biasanya berkisar antara 60 hingga 100 kilometer, lebih rendah dari 120 kilometer yang sering ditanyakan calon pembeli.
Selain itu, merek motor listrik ini berencana meningkatkan pengalaman customer service dengan AI yang menyediakan petunjuk kontekstual berbasis data pengendara, termasuk perilaku berkendara dan status kesehatan kendaraan.
Kerja sama ini juga akan membantu tim pemasaran dan penjualan dalam mengoptimalkan pesan mereka, menggunakan AI untuk memahami preferensi regional dan audiens tertentu. Hal ini bertujuan mempercepat pembuatan konten pemasaran yang relevan dan meningkatkan produktivitas penjualan.
"Kami sangat senang dapat mendukung ALVA dalam inovasi hijau dan mempercepat transisi Indonesia menuju kendaraan listrik, sejalan dengan tujuan nasional untuk mengurangi emisi," tambah Country Director Google Cloud Indonesia, Fanly Tanto.
Jakarta: Alva mengumumkan kolaborasi strategis dengan Google Cloud. Kerja sama ini bertujuan meningkatkan pengalaman pelanggan, loyalitas, dan mendorong permintaan terhadap
sepeda motor listrik.
Produsen
motor listrik ini akan memanfaatkan infrastruktur AI dan cloud dari Google Cloud untuk mendukung empat pilar utama perusahaan, yaitu memperkuat R&D, meningkatkan layanan pelanggan, mendukung produktivitas tim penjualan, dan mengoptimalkan pemasaran melalui konten yang relevan secara lokal.
"Elektrifikasi mengubah sektor mobilitas, dan kami berambisi menjadikan satu dari setiap tiga sepeda motor listrik di Indonesia sebagai kendaraan ALVA dalam tiga hingga lima tahun ke depan.Teknologi cloud dan AI dari Google Cloud akan membantu kami mendapatkan insights berbasis data yang memandu R&D dan pengalaman pelanggan di setiap touchpoint, mempercepat adopsi kendaraan listrik," ujar kata CEO ALVA, Purbaja Pantja, melalui keterangan resminya.
Dengan menggunakan BigQuery dari Google Cloud, perusahaan menggabungkan berbagai sumber data, termasuk dari ERP, CRM, dan sensor IoT di kendaraannya. Platform ini memungkinkan pabrikan mengintegrasikan data dari berbagai layanan seperti Google Ads, Google Maps, dan Android Auto, memberikan visibilitas penuh atas seluruh data perusahaan.
Insights berbasis AI ini juga memandu inovasi R&D. Salah satu temuan penting adalah kecemasan pelanggan tentang ketersediaan stasiun pengisian daya, meskipun jarak tempuh harian pengguna biasanya berkisar antara 60 hingga 100 kilometer, lebih rendah dari 120 kilometer yang sering ditanyakan calon pembeli.
Selain itu, merek motor listrik ini berencana meningkatkan pengalaman customer service dengan AI yang menyediakan petunjuk kontekstual berbasis data pengendara, termasuk perilaku berkendara dan status kesehatan kendaraan.
Kerja sama ini juga akan membantu tim pemasaran dan penjualan dalam mengoptimalkan pesan mereka, menggunakan AI untuk memahami preferensi regional dan audiens tertentu. Hal ini bertujuan mempercepat pembuatan konten pemasaran yang relevan dan meningkatkan produktivitas penjualan.
"Kami sangat senang dapat mendukung ALVA dalam inovasi hijau dan mempercepat transisi Indonesia menuju kendaraan listrik, sejalan dengan tujuan nasional untuk mengurangi emisi," tambah Country Director Google Cloud Indonesia, Fanly Tanto.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(UDA)
