DKI Jakarta: Pasar otomotif nasional saat ini semakin meriah karena semakin banyak merek otomotif yang menawarkan beragam mobil. Melihat kondisi ini, Chery meyakini keberadaan konsumen tidak berhenti di saat pembelian mobil namun juga selama kepemilikan kendaraan.
Sebagai merek otomotif asal China yang agresif melakukan ekspansi, perusahaan kerap menghadapi dinamika terkait persepsi publik. Kekhawatiran utama konsumen berpusat pada masalah kendala teknis pada beberapa model, kesiapan layanan purna jual (after sales), serta isu keandalan produk jangka panjang.
Targetkan 120 Dealer Hingga Akhir 2026
Pabrikan agresif melakukan pembangunan dealer resmi di berbagai daerah di Indonesia. Seperti per 18 September 2026, mereka meresmikan dealer ke-82 di Kota Medan, Sumatera Utara, bekerjasama dengan PT Auto Dinamik Sentosa (ADS).
“Penguatan jaringan di Sumatera Utara merupakan respons terhadap pertumbuhan pasar dan permintaan konsumen. Penambahan dealer ketiga di Medan ini memperluas akses penjualan dan purna jual, meningkatkan kapasitas service, serta menghadirkan pengalaman kepemilikan yang lebih dekat dan nyaman bagi konsumen,” ujar Vice Country Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, melalui keterangan resminya.
Dari sisi jaringan, saudara dari Lepas dan Omoda Jaecoo ini menargetkan pengembangan hingga 120 dealer di kota-kota strategis di Indonesia. Penguatan purna jual menjadi prioritas, termasuk peningkatan ketersediaan suku cadang, optimalisasi sistem distribusi, serta peningkatan kualitas teknisi di seluruh jaringan.
Baca Juga :
Pilihan Mobil dengan Harga Murah di Pasar Otomotif Indonesia
“Kami percaya pertumbuhan yang berkelanjutan harus diiringi dengan layanan purna jual yang kuat dan jaringan yang luas. Oleh karena itu, di 2026 kami akan mempercepat ekspansi dealer serta terus meningkatkan standar layanan di seluruh Indonesia. Kepuasan pelanggan adalah fokus utama kami dalam membangun kepercayaan jangka panjang. Komitmen ini akan terus kami jaga seiring pertumbuhan di Indonesia,” ujar Budi.
Dukungan Ketersediaan Suku Cadang dan Layanan Darurat
Demi menjaga pasokan suku cadang, pabrikan juga bekerja sama dengan DHL Supply Chain Indonesia. Kemitraan ini bertujuan untuk meningkatkan layanan purna jual dengan mengoptimalkan distribusi suku cadang di fasilitas multi-user DHL Supply Chain Indonesia seluas 70.000 meter persegi di Cikarang.
Fasilitas multi-user DHL Supply Chain di Cikarang, yang menjadi pusat operasi kolaborasi ini, dilengkapi dengan teknologi mutakhir dan sistem manajemen canggih. Teknologi ini memungkinkan pemantauan stok suku cadang secara real-time, optimalisasi proses pemesanan, dan pengiriman suku cadang yang lebih cepat ke seluruh jaringan dealer resmi di Indonesia.
Seluruh dealer resmi juga dilengkapi dengan road assistance yang siap sedia selama 7x24 jam untuk membantu konsumen dalam situasi apapun. Layanan ini menjangkau radius hingga 50 km dari dealer terdekat di seluruh kota di Indonesia. Layanan ini digratiskan selama 1 tahun bagi konsumen.
Menjaga Kualitas SDM Melalui Technician Skill Contest 2026
Selain itu, dari segi kualitas sumber daya manusia (SDM) tetap dijaga melalui Chery Technician Skill Contest yang sudah berjalan untuk ketiga kalinya di 2026. Pada tahun ketiga, ajang ini mengevaluasi kemampuan teknisi secara menyeluruh, mulai dari penguasaan teori, ketepatan diagnosis, hingga keterampilan teknis dalam menangani model ICE, BEV, HEV, dan PHEV sesuai standar kerja yang ditetapkan.
Baca Juga :
Jawa Timur Jadi Pasar Otomotif Nasional Ketiga Terbesar
"Kami ingin setiap teknisi memiliki ruang untuk berkembang dan mencapai kompetensi yang selaras dengan standar global. Kompetensi yang semakin kuat akan mendukung layanan purna jual yang lebih optimal dan efisien, sekaligus memberikan rasa tenang bagi konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan,” ujar After Sales Director Chery Business Unit, Denny MT, melalui keterangan resminya.
Memasuki penyelenggaraan ketiga di Indonesia, Chery Technician Skill Contest 2026 melibatkan 212 teknisi dari jaringan resmi. Setelah melalui seleksi berjenjang, 12 teknisi lolos ke tahap regional dan lima teknisi terbaik melaju ke babak final nasional.
Teknisi terbaik nasional kemudian berkesempatan mewakili Indonesia dalam kompetisi internasional. Kesempatan tersebut menjadi bentuk apresiasi sekaligus sarana untuk menguji kompetensi, bertukar pengetahuan, dan memperluas pengalaman bersama teknisi dari berbagai negara.
Raih Kepercayaan Konsumen
Segala pengembangan yang sudah dilakukan oleh pabrikan otomotif asal China ini, mulai mendapatkan kepercayaan konsumen di Tanah Air. Kepercayaan publik ini tercermin dari data penjualan retail yang dihimpun oleh Gabungan Indonesia Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) periode Januari-September 2026 mencapai 8.675 unit.
“Sebelum memutuskan membeli Tiggo 9 CSH, saya sudah membandingkan beberapa pilihan di kelasnya. Yang membuat saya yakin adalah kombinasi kenyamanan, teknologi, dan efisiensi yang ditawarkan kendaraan ini. Dengan hadirnya Chery Andalan Pasteur, saya juga merasa lebih tenang karena layanan purna jual kini menjadi lebih dekat dan mudah dijangkau,” ujar Konsumen Tiggo 9 CSH, Bun Yenny.
“Saya sudah tertarik dengan Q dari awal, bahkan sebelum launching. Menurut saya, inovasi dan teknologinya mantap. Selain itu, Q juga punya fitur-fitur menarik yang bikin saya makin penasaran, terutama Autonomous Parking Assist dan front trunk. Saya jadi tidak sabar untuk mencoba langsung fitur-fitur tersebut,” ujar konsumen Q, Jackson Iqbal.
DKI Jakarta: Pasar
otomotif nasional saat ini semakin meriah karena semakin banyak merek otomotif yang menawarkan beragam
mobil. Melihat kondisi ini, Chery meyakini keberadaan konsumen tidak berhenti di saat pembelian mobil namun juga selama kepemilikan kendaraan.
Sebagai merek otomotif asal China yang agresif melakukan ekspansi, perusahaan kerap menghadapi dinamika terkait persepsi publik. Kekhawatiran utama konsumen berpusat pada masalah kendala teknis pada beberapa model, kesiapan layanan purna jual (after sales), serta isu keandalan produk jangka panjang.
Targetkan 120 Dealer Hingga Akhir 2026
Pabrikan agresif melakukan pembangunan dealer resmi di berbagai daerah di Indonesia. Seperti per 18 September 2026, mereka meresmikan dealer ke-82 di Kota Medan, Sumatera Utara, bekerjasama dengan PT Auto Dinamik Sentosa (ADS).
“Penguatan jaringan di Sumatera Utara merupakan respons terhadap pertumbuhan pasar dan permintaan konsumen. Penambahan dealer ketiga di Medan ini memperluas akses penjualan dan purna jual, meningkatkan kapasitas service, serta menghadirkan pengalaman kepemilikan yang lebih dekat dan nyaman bagi konsumen,” ujar Vice Country Director Chery Business Unit, Budi Darmawan Jantania, melalui keterangan resminya.
Dari sisi jaringan, saudara dari Lepas dan Omoda Jaecoo ini menargetkan pengembangan hingga 120 dealer di kota-kota strategis di Indonesia. Penguatan purna jual menjadi prioritas, termasuk peningkatan ketersediaan suku cadang, optimalisasi sistem distribusi, serta peningkatan kualitas teknisi di seluruh jaringan.
“Kami percaya pertumbuhan yang berkelanjutan harus diiringi dengan layanan purna jual yang kuat dan jaringan yang luas. Oleh karena itu, di 2026 kami akan mempercepat ekspansi dealer serta terus meningkatkan standar layanan di seluruh Indonesia. Kepuasan pelanggan adalah fokus utama kami dalam membangun kepercayaan jangka panjang. Komitmen ini akan terus kami jaga seiring pertumbuhan di Indonesia,” ujar Budi.
Dukungan Ketersediaan Suku Cadang dan Layanan Darurat
Demi menjaga pasokan suku cadang, pabrikan juga bekerja sama dengan DHL Supply Chain Indonesia. Kemitraan ini bertujuan untuk meningkatkan layanan purna jual dengan mengoptimalkan distribusi suku cadang di fasilitas multi-user DHL Supply Chain Indonesia seluas 70.000 meter persegi di Cikarang.
Fasilitas multi-user DHL Supply Chain di Cikarang, yang menjadi pusat operasi kolaborasi ini, dilengkapi dengan teknologi mutakhir dan sistem manajemen canggih. Teknologi ini memungkinkan pemantauan stok suku cadang secara real-time, optimalisasi proses pemesanan, dan pengiriman suku cadang yang lebih cepat ke seluruh jaringan dealer resmi di Indonesia.
Seluruh dealer resmi juga dilengkapi dengan road assistance yang siap sedia selama 7x24 jam untuk membantu konsumen dalam situasi apapun. Layanan ini menjangkau radius hingga 50 km dari dealer terdekat di seluruh kota di Indonesia. Layanan ini digratiskan selama 1 tahun bagi konsumen.
Menjaga Kualitas SDM Melalui Technician Skill Contest 2026
Selain itu, dari segi kualitas sumber daya manusia (SDM) tetap dijaga melalui Chery Technician Skill Contest yang sudah berjalan untuk ketiga kalinya di 2026. Pada tahun ketiga, ajang ini mengevaluasi kemampuan teknisi secara menyeluruh, mulai dari penguasaan teori, ketepatan diagnosis, hingga keterampilan teknis dalam menangani model ICE, BEV, HEV, dan PHEV sesuai standar kerja yang ditetapkan.
"Kami ingin setiap teknisi memiliki ruang untuk berkembang dan mencapai kompetensi yang selaras dengan standar global. Kompetensi yang semakin kuat akan mendukung layanan purna jual yang lebih optimal dan efisien, sekaligus memberikan rasa tenang bagi konsumen sepanjang masa kepemilikan kendaraan,” ujar After Sales Director Chery Business Unit, Denny MT, melalui keterangan resminya.
Memasuki penyelenggaraan ketiga di Indonesia, Chery Technician Skill Contest 2026 melibatkan 212 teknisi dari jaringan resmi. Setelah melalui seleksi berjenjang, 12 teknisi lolos ke tahap regional dan lima teknisi terbaik melaju ke babak final nasional.
Teknisi terbaik nasional kemudian berkesempatan mewakili Indonesia dalam kompetisi internasional. Kesempatan tersebut menjadi bentuk apresiasi sekaligus sarana untuk menguji kompetensi, bertukar pengetahuan, dan memperluas pengalaman bersama teknisi dari berbagai negara.
Raih Kepercayaan Konsumen
Segala pengembangan yang sudah dilakukan oleh pabrikan otomotif asal China ini, mulai mendapatkan kepercayaan konsumen di Tanah Air. Kepercayaan publik ini tercermin dari data penjualan retail yang dihimpun oleh Gabungan Indonesia Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) periode Januari-September 2026 mencapai 8.675 unit.
“Sebelum memutuskan membeli Tiggo 9 CSH, saya sudah membandingkan beberapa pilihan di kelasnya. Yang membuat saya yakin adalah kombinasi kenyamanan, teknologi, dan efisiensi yang ditawarkan kendaraan ini. Dengan hadirnya Chery Andalan Pasteur, saya juga merasa lebih tenang karena layanan purna jual kini menjadi lebih dekat dan mudah dijangkau,” ujar Konsumen Tiggo 9 CSH, Bun Yenny.
“Saya sudah tertarik dengan Q dari awal, bahkan sebelum launching. Menurut saya, inovasi dan teknologinya mantap. Selain itu, Q juga punya fitur-fitur menarik yang bikin saya makin penasaran, terutama Autonomous Parking Assist dan front trunk. Saya jadi tidak sabar untuk mencoba langsung fitur-fitur tersebut,” ujar konsumen Q, Jackson Iqbal.
(UDA)
