Jakarta: Tim purna jual UD Trucks Indonesia berhasil menyabet gelar juara di kompetisi final Gemba Challenge 2022, sebuah ajang kompetisi purna jual untuk para mekanik UD Trucks di seluruh dunia yang berlangsung di Jepang.
Tidak tanggung-tanggung, kompetisi yang digelar setiap dua tahun sekali ini menobatkan purna jual dari tim UD Trucks Indonesia sebagai juara pertama dan kedua.
Aftersales Service Manager UD Trucks Indonesia, Ali Rachman mengatakan bahwa Gemba Challenge tahun ini merupakan kegiatan pertama setelah pandemi Covid-19, sehingga antusiasme peserta sangat tinggi menyambut kehadiran kompetisi purna jual terbesar dari seluruh dunia.
"Jelas terlihat semangat 'Gemba Spirit' yaitu profesionalitas, penuh gairah, dan dapat diandalkan. Semangat ini telah mendorong kami semua yang berada di UD Trucks untuk terus memberikan kualitas tinggi dari pelayanan purna jual kepada pelanggan kami sejak pendirian perusahaan kami. Dalam konteks ini, rekan kerja UD bagian lini depan yang berpartisipasi dalam kompetisi ini telah mewakili UD Gemba Spirit dengan baik,” Ali Rachman dalam keterangan resminya.
Di putaran final ini tersaring 6 tim, yaitu dua tim dari Indonesia, satu tim dari Afrika Selatan, satu tim dari Arab Saudi, satu tim dari Thailand, serta satu tim dari Filipina yang berkompetisi menunjukkan keterampilan dan pengetahuan dalam penyelesaian masalah terkait kendaraan heavy duty Quester.
Pada kompetisi final Gemba Challenge 2022 kali ini Indonesia menurunkan dua tim, yaitu ID team dari United Tractors yang berhasil menjadi juara pertama dan tim Keciwis dari Astra International Sales Operations yang berhasil menjadi juara kedua setelah menyisihkan finalis lainnya.
“Saya merasa sangat bangga bahwa semua tim mekanik UD Trucks utusan dari Indonesia dapat meraih kemenangan sebagai juara dalam kompetisi Gemba Challenge yang diselenggarakan secara global. Kontes ini merupakan bukti nyata bahwa seluruh sumber tenaga manusia di Indonesia dapat bekerja sama dalam memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan standar global," ujar Vice Presiden Director UD AMI, Rachmat Samulo.
Rachmat menambahkan, kemenangan kali ini menjadi kado yang manis bagi UD Trucks Indonesia dalam menutup tahun 2022.
Gemba Challenge pertama kali digelar pada tahun 2014 dengan tujuan untuk menciptakan kompetisi bagi tim purna jual UD Trucks dalam meningkatkan dan menunjukkan keterampilan mereka.
Gemba Challenge tidak hanya menguji kemampuan mekanik secara individu, serta staf bagian suku cadang dan pelayanan pelanggan, namun juga bertujuan mendorong tim untuk memecahkan masalah bersama.
Meningkatkan keterampilan mekanik dan memperkuat kolaborasi staf frontline menjadi kunci untuk meningkatkan waktu kerja, yang juga mengarah pada peningkatan pelayanan pelanggan yang kemudian akan menciptakan sistem logistik yang lebih cerdas.
Jakarta: Tim purna jual
UD Trucks Indonesia berhasil menyabet gelar juara di kompetisi final Gemba Challenge 2022, sebuah ajang kompetisi
purna jual untuk para mekanik UD Trucks di seluruh dunia yang berlangsung di Jepang.
Tidak tanggung-tanggung, kompetisi yang digelar setiap dua tahun sekali ini menobatkan purna jual dari tim UD Trucks Indonesia sebagai juara pertama dan kedua.
Aftersales Service Manager UD Trucks Indonesia, Ali Rachman mengatakan bahwa Gemba Challenge tahun ini merupakan kegiatan pertama setelah pandemi Covid-19, sehingga antusiasme peserta sangat tinggi menyambut kehadiran kompetisi purna jual terbesar dari seluruh dunia.
"Jelas terlihat semangat 'Gemba Spirit' yaitu profesionalitas, penuh gairah, dan dapat diandalkan. Semangat ini telah mendorong kami semua yang berada di UD Trucks untuk terus memberikan kualitas tinggi dari pelayanan purna jual kepada pelanggan kami sejak pendirian perusahaan kami. Dalam konteks ini, rekan kerja UD bagian lini depan yang berpartisipasi dalam kompetisi ini telah mewakili UD Gemba Spirit dengan baik,” Ali Rachman dalam keterangan resminya.
Di putaran final ini tersaring 6 tim, yaitu dua tim dari Indonesia, satu tim dari Afrika Selatan, satu tim dari Arab Saudi, satu tim dari Thailand, serta satu tim dari Filipina yang berkompetisi menunjukkan keterampilan dan pengetahuan dalam penyelesaian masalah terkait kendaraan heavy duty Quester.
Pada kompetisi final Gemba Challenge 2022 kali ini Indonesia menurunkan dua tim, yaitu ID team dari United Tractors yang berhasil menjadi juara pertama dan tim Keciwis dari Astra International Sales Operations yang berhasil menjadi juara kedua setelah menyisihkan finalis lainnya.
“Saya merasa sangat bangga bahwa semua tim mekanik UD Trucks utusan dari Indonesia dapat meraih kemenangan sebagai juara dalam kompetisi Gemba Challenge yang diselenggarakan secara global. Kontes ini merupakan bukti nyata bahwa seluruh sumber tenaga manusia di Indonesia dapat bekerja sama dalam memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan standar global," ujar Vice Presiden Director UD AMI, Rachmat Samulo.
Rachmat menambahkan, kemenangan kali ini menjadi kado yang manis bagi UD Trucks Indonesia dalam menutup tahun 2022.
Gemba Challenge pertama kali digelar pada tahun 2014 dengan tujuan untuk menciptakan kompetisi bagi tim purna jual UD Trucks dalam meningkatkan dan menunjukkan keterampilan mereka.
Gemba Challenge tidak hanya menguji kemampuan mekanik secara individu, serta staf bagian suku cadang dan pelayanan pelanggan, namun juga bertujuan mendorong tim untuk memecahkan masalah bersama.
Meningkatkan keterampilan mekanik dan memperkuat kolaborasi staf
frontline menjadi kunci untuk meningkatkan waktu kerja, yang juga mengarah pada peningkatan pelayanan pelanggan yang kemudian akan menciptakan sistem logistik yang lebih cerdas.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(PRI)
