Hengkangnya Ford dari Indonesia timbulkan kekhawatiran konsumen. MTVN/Ekawan Raharja
Hengkangnya Ford dari Indonesia timbulkan kekhawatiran konsumen. MTVN/Ekawan Raharja

Industri Otomotif

Pemilik Mobil Ford Khawatir Pelayanan Servis Menurun

M. Bagus Rachmanto • 28 Januari 2016 09:22
medcom.id, Jakarta: Beberapa waktu lalu Bagus Susanto Managing Director Ford Motor Indonesia (FMI) mengumumkan, bahwa FMI mulai bersiap-siap akan meninggalkan industri otomotif tanah air.
 
Pengumuman tersebut ternyata menimbulkan beragam reaksi dari masyarakat, khususnya pemilik mobil pabrikan Amerika tersebut.
 
Puji Agung Budiman salah satu karyawan swasta di Jakarta, yang telah menggunakan mobil Ford Fiesta sejak dua tahun lalu mengaku kaget dan khawatir dengan berita tersebut.  Apalagi menurutnya pihak perusahaan belum
memberikan pengumuman secara jelas kepada konsumen.

“Jujur, begitu mendengar Ford bakal menarik diri dari Indonesia, saya langsung berfikir untuk menjual cepat Fiesta 2013 saya. Pertimbangannya adalah untuk servis mobil akan tidak jelas, dan spare parts juga menjadi mahal,” keluhnya.
 
Agung berharap Ford tetap berkomitmen untuk menjaga kepuasan pelanggan, dengan memberikan jaminan servis dan pelayanan optimal, setidaknya sampai sepuluh tahun ke depan.
 
Lain lagi dengan Yono yang menggunakan Ford Fiesta Ecoboost. Ia awalnya merasa tak terganggu meski informasinya cukup mengejutkan. Namun pada akhirnya Ia juga merasa khawatir. "Saya yakin Ford juga tidak akan meninggalkan konsumen yang begitu banyak di Indonesia. Tapi di satu sisi pasti membuat kami khawatir," ujarnya.
 
Kabar terbaru adalah Ford bakal tetap melayani servis, penjualan komponen resmi dan juga garansi selama beberapa waktu ke depan sebelum masa peralihan. Asumsinya adalah Ford nantinya dipegang oleh main dealer ini ini sesuai dengan wilayah kekuasaan mereka masing-masing. Namun statusnya mungkin akan berubah jadi importir umum.
 
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(UDA)




TERKAIT

BERITA LAINNYA

social
FOLLOW US

Ikuti media sosial medcom.id dan dapatkan berbagai keuntungan