Tingkatkan Kepercayaan, BNPB Evaluasi Pelayanan Publik

Jakarta: Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) mengevaluasi pelayanan publik. Evaluasi itu untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat. “Perlu upaya meningkatkan kualitas dan menjamin penyedia pelayanan publik sesuai asas umum pemerintahan yang baik,” tulis laman Facebook BNPB seperti dikutip Medcom.id, Selasa, 13 April 2021. Pelayanan publik yang baik diyakini membuat masyarakat sadar pentingnya antisipasi bencana. Kemudian, mempertangguh masyarakat dalam penanggulangan bencana. Standar pelayanan publik yang baik tertuang dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Kemudian, Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PermenPAN RB) Nomor 25 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan. Baca: Jokowi Sampaikan Duka Mendalam Atas Gempa di Jatim Evaluasi tersebut juga berfungsi membenahi pelayanan publik ke depan. Salah satunya, meningkatkan kualitas melalui diskusi terbatas, dengar pendapat, hingga lokakarya secara daring atau langsung dengan masyarakat. BNPB menyebut standar pelayanan terintegrasi bakal memberi pemahaman kepada seluruh jajaran organisasi penyelenggara layanan. Hal itu mengacu pada PermenPAN RB Nomor 16 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. “Juga perlu menyusun survei kepuasaan masyarakat, sehingga sebuah lembaga mengetahui perbaikan, mengukur secara berkala, dan menetapkan kebijakan yang melibatkan masyarakat,” tulis laman Facebook BNPB. Evaluasi itu dilakukan pada Senin, 12 April 2021 di Hotel Aryaduta. Evaluasi dihadiri Kepala Pusat Data, Informasi, dan Komunikasi Kebencanaan Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB), Raditya Jati; Kepala Pusat Pendidikan dan Pelatihan BNPB, Berton Suar Pelita Panjaitan; Kepala Pusat Pengendali Operasi BNPB, Bambang Surya Putra; serta seluruh unit kerja BNPB.