Syarat Refund Tiket Lion Air yang Diwakilkan Bisa Lewat BBM

medcom.id, Jakarta: Sejumlah calon penumpang Lion Air yang mengalami keterlambatan penerbangan dapat melakukan refund dan mendapatkan kompensasi sebesar Rp300 ribu. Bagi calon penumpang yang tidak dapat melakukan refund langsung dapat diwakilkan dengan langsung mendatangi loket Lion Air di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta. Salah satunya, Jaja, calon penumpang Lion Air tujuan Pangkal Pinang. Seharusnya, dia berangkat pada Kamis, 19 Februari lalu. Jaja melakukan refund dan pengambilan kompensasi dengan diwakilkan kerabatnya. Uniknya, sejumlah persyaratan refund yang diwakilkan dapat melalui BBM (Blackberry Messenger), tidak secara fisik. "Ini saya (syaratnya) foto dari BBM. Bos saya ngirimin," kata Jaja Sudarja kepada wartawan sambil memperlihatkan ponselnya, di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Cengkareng, Banten, Sabtu, (21/2/2015). Dia mengaku proses refund tidak lama dan berjalan lancar. Semua biaya tiket, diterimanya secara utuh, berikut dengan uang kompensasi sebesar Rp300 ribu. Lion Air menyediakan dua pilihan pengembalikan yakni dengan cara tunai dan transfer. Jaja memilih refund secara tunai. Seperti diketahui, para calon penumpang yang mengalami delay pada dua hari terakhir, dapat melakukan proses refund dan kompensasi di Terminal 3 Bandara Soetta. Lion Air membuka loket selama 24 jam, dan tidak ada batas waktu bagi calon penumpang untuk melakukan proses tersebut. "Kami tetap buka, sampai benar-benar clear. Tidak ada batas waktu," petugas Lion Air yang bertugas mengurusi kompensasi. Pantauan Metrotvnews.com, proses pengembalian tiket berjalan kondusif. Calon penumpang dengan tertib antre dan penjagaan keamaan juga tidak terlihat ketat. Menurut pengakuan sejumlah calon penumpang, tidak butuh waktu lama untuk mengantre. Adapun syaratnya refund adalah form tiket, check in, dan KTP penumpang bersangkutan.