Jakarta: Peningkatan pelayanan santunan pada korban kecelakaan jadi fokus Jasa Raharja. Hal tersebut ditempuh melalui pembenahan komunikasi ke masyarakat agar lebih efektif.
"Komunikasi yang efektif dengan masyarakat menjadi hal yang sangat penting bagi Jasa Raharja guna peningkatan pelayanan santunan, sebagai tugas utama Jasa Raharja," kata Corporate Secretary Jasa Raharja, Harwan Muldidarmawan, melalui keterangan tertulis, Rabu, 10 Mei 2023.
Menurut dia, pembenahan komunikasi agar lebih efektif sesuai dengan era 4.0. Sebab, terjadi pergeseran pola konsumen, dimana konsumen lebih berorientasi pada value produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Harwan mengatakan, komunikasi yang efektif dengan masyarakat dapat membantu Jasa Raharja memahami kebutuhan. Sekaligus, memberikan layanan yang lebih baik sesuai dengan kebutuhan.
“Dalam hal ini, Jasa Raharja terus berupaya untuk mendengarkan masukan dan saran dari masyarakat melalui berbagai saluran komunikasi, seperti call center media sosial, dan lain sebagainya,” kata Harwan.
Di sisi lain, dia menegaskan pihaknya terus berupaya mempermudah layanan santunan ke seluruh Indonesia. Misalnya, dengan mengembangkan teknologi dan sistem informasi yang terintegrasi.
Menurut Harwan, hal itu dalat mempermudah dan mempercepat proses klaim santunan bagi masyarakat hingga ke pelosok daerah. Dia menyebut pembenahan itu yang membuat kecepatan pelayanan santunan Jasa Raharja sangat baik, yaitu dalam waktu 1 hari 4 jam dengan rata-rata kecepatan penyelesaian berkas 11 menit 14 detik.
“Tentunya Jasa Raharja memastikan bahwa seluruh data dan informasi masyarakat dijaga kerahasiaannya dengan baik. Ini adalah komitmen kami untuk bagaimana terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Harwan.
Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun google news Medcom.id
Jakarta: Peningkatan pelayanan santunan pada korban
kecelakaan jadi fokus
Jasa Raharja. Hal tersebut ditempuh melalui pembenahan komunikasi ke masyarakat agar lebih efektif.
"Komunikasi yang efektif dengan masyarakat menjadi hal yang sangat penting bagi Jasa Raharja guna peningkatan pelayanan santunan, sebagai tugas utama Jasa Raharja," kata Corporate Secretary Jasa Raharja, Harwan Muldidarmawan, melalui keterangan tertulis, Rabu, 10 Mei 2023.
Menurut dia, pembenahan komunikasi agar lebih efektif sesuai dengan era 4.0. Sebab, terjadi pergeseran pola konsumen, dimana konsumen lebih berorientasi pada
value produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Harwan mengatakan, komunikasi yang efektif dengan masyarakat dapat membantu Jasa Raharja memahami kebutuhan. Sekaligus, memberikan layanan yang lebih baik sesuai dengan kebutuhan.
“Dalam hal ini, Jasa Raharja terus berupaya untuk mendengarkan masukan dan saran dari masyarakat melalui berbagai saluran komunikasi, seperti
call center media sosial, dan lain sebagainya,” kata Harwan.
Di sisi lain, dia menegaskan pihaknya terus berupaya mempermudah layanan santunan ke seluruh Indonesia. Misalnya, dengan mengembangkan teknologi dan sistem informasi yang terintegrasi.
Menurut Harwan, hal itu dalat mempermudah dan mempercepat proses klaim santunan bagi masyarakat hingga ke pelosok daerah. Dia menyebut pembenahan itu yang membuat kecepatan pelayanan santunan Jasa Raharja sangat baik, yaitu dalam waktu 1 hari 4 jam dengan rata-rata kecepatan penyelesaian berkas 11 menit 14 detik.
“Tentunya Jasa Raharja memastikan bahwa seluruh data dan informasi masyarakat dijaga kerahasiaannya dengan baik. Ini adalah komitmen kami untuk bagaimana terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Harwan.
Jangan lupa ikuti update berita lainnya dan follow akun google news Medcom.id Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
(AZF)
