Survei: Tingkat Ketidakpuasan Pelayanan Mudik Hanya 11,1%

Jakarta: Tingkat kepuasan pelayanan mudik Lebaran 2024 cukup tinggi. Hanya, belasan persen responden yang tidak puas dengan pelayanan mudik. "Responden yang tidak puas ada 11,1 persen dengan rincian delapan persen responden kurang puas dan 3,1 persen menjawab tidak puas sama sekali," kata peneliti utama Indikator Politik Indonesia Hendro Prasetyo dalam rilis survei secara virtual, Selasa, 14 Mei 2024. Sedangkan 73,9 persen responden mengaku puas dengan pelayanan mudik. Angka tersebut terdiri dari 51,9 persen responden cukup puas dan 22 persen responden lainnya menjawab sangat puas. "Ini kepuasan yang baik," ungkap dia.   Hendro menyebut pihaknya mensurvei mobilisasi seluruh responden selama Lebaran. Sebanyak 39,6 responden mudik, 53,6 persen responden tidak mudik, dan sisanya tidak tahu atau tidak menjawab. Lantas, Indikator Politik Indonesia menanyakan kepuasan pelaksanaan mudik terhadap 39,6 persen responden yang mudik. Dari jumlah itu, 90,4 persen responden di antaranya mengaku puas. "Rinciannya 57,6 persen mengaku cukup puas dan 32,8 persen menjawab sangat puas," jelas Hendro. Hendro menuturkan ada 7,3 persen responden yang mudik namun tidak puas. Terdiri dari 5,6 persen responden menjawab kurang puas dan 1,7 persen responden mengaku tidak puas sama sekali. Survei Indikator Politik Indonesia dilakukan pada 24 April hingga 26 April 2024. Responden survei mencapai 1.217 orang yang berusia di atas 17 tahun atau sudah menikah dan memiliki telepon. Penarikan sampel dilakukan dengan metode random digit dialing (RDD) dan wawancara melalui telepon. Margin of error survei tersebut kurang lebih 2,9 persen pada tingkat kepercayaan 95 persen.