Refund Tiket Lion Air Bisa Diwakilkan, Ini Syaratnya

medcom.id, Tangerang: Ribuan penumpang yang mengalami keterlambatan penerbangan Lion Air memilih untuk mengembalikan tiket mereka dengan uang (refund). Proses refund sudah mulai dijalankan Lion Air sejak kemarin, Jumat (20/2/2015). Pelayanan refund tiket calon penumpang dilayani selama 24 jam. Bagi calon penumpang yang tidak dapat melakukan refund secara langsung dapat diwakilkan.  "Iya, bisa diwakilkan, asal syaratnya dibawa," kata petugas yang enggan disebutkan namanya di loket tiket Lion Air Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta, Tangerang, Sabtu, (21/2/2015). Adapun syaratnya adalah dengan membawa form tiket, boarding pass, serta bukti check in. Kemudian, membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP) calon penumpang yang bersangkutan. Proses refund dan pengambilan kompensasi dapat dilakukan di Terminal 3 dengan rentang waktu hanya 24 jam. Pantauan Metrotvnews.com di lokasi, hari ini sejumlah penumpang sudah mulai antre untuk refund tiket yang dibatalkan. Proses refund berjalan kondusif, namun sejumlah petugas keamanan masih dikerahkan untuk menjaga di loket Lion Air Terminal 3. Salah satu kerabat penumpang, Jhoni, ikut antre untuk melakukan refund. Ia mengaku mewakili kerabat calon penumpang yang batal berangkat dari Jakarta ke Semarang. Syarat yang ditentukan pihak Lion Air pun sudah dibawanya. Ia mengembalikan delapan tiket yang jumlahnya lebih dari Rp5 juta. "Bisa diwakilkan. Tapi sebenarnya enggak perlu KTP asli, bisa hanya dengan nomor KTP yang bersangkutan," ujar Jhoni kepada Metrotvnews.com. Dia menuturkan, delapan orang kerabatnya itu mengalami delay penerbangan pada 19 Februari kemarin. Alhasil, delapan orang itu memilih batal berangkat ke Semarang dengan Lion Air.  Besaran biaya refund tergantung pada pembelian tiket calon penumpang. Ada dua cara untuk refund yakni dengan cara tunai dan transfer yang dilakukan dalam rentang waktu 3-7 hari. Sementara untuk kompensasi, seluruh penumpang diberikan merata yakni sebesar Rp300 ribu.