Bandara Ditutup, Garuda Siap Kembalikan Uang Tiket 100%

medcom.id Denpasar: Garuda Indonesia siap mengganti tiket penerbangan bagi penumpang yang ingin membatalkan perjalanannya akibat erupsi Gunung Raung. Salah seorang penumpang Garuda, Anselmo Sake menjelaskan, pihak Garuda sudah mengkonfirmasi bahwa penumpang yang membatalkan penerbangan bisa mendatangi konter Garuda untuk mengembalikan uang tiket 100 persen. "Kami sudah mendapatkan konfirmasi dari Garuda. Para penumpang bebas memilih. Kalau mau dijadwal ulang, silakan. Kalau mau mengembalikan uang tiket, silakan. Uang tiket dikembalikan tanpa potongan. Utuh 100 persen," kata Anselmo, ditemui di Denpasar, Sabtu (11/7/2015). General Manager Garuda Indonesia Bali, Syamsuddin menuturkan akibat penutupan bandara terdapat 37 penerbangan tujuan domestik yang terpaksa dibatalkan. "Ada 37 penerbangan domestik dari Bali yang hari ini dibatalkan," tutur Syamsuddin. Ke-37 penerbangan itu terdiri dari 11 tujuan domestik. Di antaranya adalah tujuan Jakarta, Surabaya, Yogyakarta, Semarang, Bandung, Palembang, Makassar, Lombok, Labuan Bajo, Kupang dan Tambolaka," ujarnya. Syamsuddin memastikan kepada penumpang yang mengalami pembatalan terbang hari ini dapat menukarkan tiket tanpa potongan sepeser pun. "Kalau mau ditukar, kami kembalikan uangnya 100 persen," ucapnya. Sebaliknya, jika ingin tetap terbang menggunakan maskapai pelat merah tersebut, Syamsuddin menyarankan untuk melakukan penjadwalan ulang penerbangan. "Silakan jadwal ulang penerbangan," ujarnya. Sementara itu, Syamsuddin mengaku perusahaannya tidak menyiapkan fasilitas apapun kepada penumpang yang mengalami pembatalan terbang hari ini. Sebabnya, kata dia, pembatalan terbang hari ini bukan karena kesalahan maskapainya. "Tapi ini kan keadaan darurat. Jadi, kami tidak menyediakan apapun semisal penginapan dan lainnya," tutup Syamsuddin.