Kisah itu dibagikan Ria Ricis melalui vlog yang diunggah di kanal YouTube miliknya. Dalam video tersebut, Ricis dan Moana sebelumnya sudah bersiap menikmati pengalaman terbang menggunakan helikopter.
Namun, suasana berubah ketika Ricis merasa tidak nyaman dengan sikap salah satu karyawan di lokasi. Dia kemudian mengajak Moana kembali ke mobil dan menjelaskan alasan mereka tidak jadi terbang.
"Yuk ke mobil. Gak jadi naik guys. Mbak-mbaknya (staf) judes," ungkapnya dengan nada kecewa.
Ria Ricis mengungkapkan dirinya bersama tim sudah datang sesuai jadwal dan melakukan pembayaran untuk layanan tersebut. Dia juga menyebut mendapat potongan harga karena sebelumnya ada kesepakatan promosi melalui Instagram Story.
"Padahal sudah bayar guys. Gak jadi naik. Nanti kita naiknya di Singapura ada kali. Tapi kamu tetep happy ya? Kamu apapun tetep happy ya. Soalnya mbak-mbaknya judes nih. Tolong dong. Judes banget aku gak suka," tuturnya.
Dalam kesempatan tersebut, Ria Ricis turut menyinggung sikap staf yang menurut pengamatannya berbeda ketika melayani wisatawan mancanegara.
"Kita enggak jadi soalnya mbak-mbaknya judes. Ini tempatnya Fly Bali Heliport. Judes banget, aku beneran enggak suka. Kalau sama bule senyum, sama kita judes. Ampun deh," sindirnya.
Menurut Ria Ricis, kesan tersebut sudah muncul sejak dirinya tiba di lokasi. Meski begitu, dia tidak memiliki rekaman mengenai interaksi dengan staf karena dokumentasi yang dibuat tim hanya ditujukan untuk kebutuhan kerja sama promosi.
"Aduh, kita datang tepat waktu lalu kita sudah bayar walaupun dapat korting ya karena memang mau barter dengan Insta story terus habis itu dari awal melihat sudah judes," tuturnya.
Dia menjelaskan bahwa kesepakatan promosi mengharuskan pengambilan gambar dilakukan saat berada di dalam helikopter. Karena penerbangan batal, tidak ada dokumentasi mengenai interaksi yang membuatnya kecewa.
"Tadi tuh enggak ada yang ambil gambar karena memang SOP-nya tukar Insta story waktu di heli saja. Ini report dari kita. Siapa namanya tadi tahu gak?" katanya.
"Jadi begitu ya warga siapa pun kita kalau kita lagi melayani orang lain, penuh-penuhlah menyambut orang dengan senyuman walaupun kamu lagi bete," tambahnya.
Baca Juga :
Panggilan 'Gus' untuk Willie Salim Diprotes Netizen, Ustaz Derry Sulaiman Beri Pembelaan
Setelah meninggalkan lokasi, Ria Ricis berusaha menjaga suasana hati Moana agar tetap baik. Dia mengatakan kepada putrinya bahwa pengalaman naik helikopter masih bisa dilakukan di kesempatan lain.
"Aduh, aku tidak dilayani dengan baik padahal aku sudah bayar dan datang tepat waktu," tutupnya.
Pihak Fly Bali Heliport belum memberikan tanggapan terkait keluhan Ria Ricis mengenai pelayanan yang diterimanya.
