Kabar tersebut disampaikan MEG Entertainment melalui unggahan Instagram Story di akun resmi mereka, @megentertain, pada Sabtu malam, 3 Oktober 2026. Dalam pernyataan yang sama, promotor juga menyampaikan proses pengembalian dana atau refund tiket kepada para penonton.
MEG Entertainment meminta tambahan waktu hingga 90 hari kerja untuk menyelesaikan seluruh proses refund. Promotor memastikan pengembalian dana tetap menjadi komitmen mereka kepada para pemegang tiket.
"Kami ingin memastikan bahwa MEG Entertainment tetap berkomitmen untuk menyelesaikan refund dan memenuhi hak seluruh pemegang tiket," tulis pihak MEG Entertainment.
Promotor menjelaskan bahwa proses refund saat ini masih berlangsung secara bertahap. Permintaan tambahan waktu tersebut disampaikan agar seluruh pengembalian dana dapat dilakukan secara menyeluruh dan bertanggung jawab.
"Proses penyelesaian refund saat ini terus berjalan dan dilakukan secara bertahap. Untuk memastikan seluruh proses dapat diselesaikan dengan baik dan bertanggung jawab, kami dengan hormat memohon tambahan waktu hingga 90 hari kerja," lanjut pernyataan tersebut.
Dalam pernyataan yang sama, MEG Entertainment turut menegaskan bahwa sejumlah pihak yang sebelumnya terlibat dalam konser tidak memiliki kaitan dengan persoalan yang terjadi antara penyelenggara dan manajemen Brian McKnight.
"Kami juga perlu menyampaikan bahwa Raisa, GUT Orchestra, pihak venue, serta seluruh vendor dan pihak pendukung acara lainnya tidak terlibat dalam permasalahan yang terjadi antara pihak penyelenggara dan manajemen Brian McKnight," tutup pihak MEG Entertainment.
JUNI Records Angkat Suara Mewakili Raisa
Sementara itu, JUNI Records turut memberikan penjelasan terkait posisi Raisa dalam pembatalan konser Brian McKnight. Pernyataan tersebut disampaikan untuk merespons keresahan para pemegang tiket yang mempertanyakan keberlangsungan acara sekaligus proses refund.
"Terkait konser Brian McKnight yang dipromotori oleh MEG Entertainment, saya mewakili Raisa & JUNI ingin menyampaikan beberapa hal berikut:"
Pihak JUNI Records kemudian menjelaskan bahwa Raisa tidak memiliki kewenangan dalam menentukan keputusan terkait keberlangsungan konser tersebut.
"1. Saya sama sekali tidak terlibat dalam pengambilan keputusan apakah konser Brian McKnight akan berjalan atau tidak. 2. Semua keresahan yang teman-teman sampaikan sudah saya komunikasikan secara langsung ke tim Brian McKnight maupun pihak promotor. 3. Kapasitas yang bisa saya lakukan saat ini hanya sebatas menyampaikan keresahan teman-teman pemegang tiket terkait pengembalian dana (refund) kepada promotor dan tim Brian McKnight," ungkap pihak JUNI Records.
Dengan adanya pembatalan tersebut, MEG Entertainment kini memastikan proses refund menjadi salah satu prioritas utama yang tengah mereka selesaikan bagi seluruh pemegang tiket.
