Informasi ini berasal dari surat resmi yang dikirim oleh Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), berisi tanggapan dari pihak promotor, Mecimapro.
Dalam surat tersebut, Mecimapro menyatakan siap melakukan proses refund dalam waktu 30 hari kerja, yang dihitung mulai dari 14 April 2025. Hal ini disampaikan oleh BPKN melalui unggahan akun X (Twitter) @mydayberserikat pada Selasa, 6 Mei 2025.
“Pelaku usaha akan melakukan refund kepada konsumen dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung mulai tanggal 14 April 2025,” tulis BPKN.
| baca juga: |
Namun, MyDay Berserikat membantah adanya kesepakatan terkait tenggat refund selama 21 hari kerja seperti yang tercantum dalam surat BPKN bernomor 72/BPKN/K3/04/2025. Menurut mereka, permintaan refund justru memiliki batas waktu yang lebih cepat.
“Sebagaimana notulensi yang sudah kami rilis sebelumnya, Perwakilan Konsumen meminta kepada MECIMAPRO untuk menyelesaikan refund pada Senin, 21 April 2025 maksimal pukul 15.00 WIB,” tulis MyDay Berserikat.
Tak hanya soal refund, MyDay Berserikat juga menyoroti kerugian yang dialami penonton akibat perubahan lokasi konser secara mendadak, dari Jakarta International Stadium (JIS) ke Stadion Madya Gelora Bung Karno (GBK).
Sebagai respons atas kerugian tersebut, Mecimapro menyampaikan kesediaan untuk memberikan sejumlah kompensasi.
“Pelaku usaha akan menyediakan: Shuttle Bus (JIS ke GBK dan GBK ke JIS), jas hujan, dan keperluan khusus konsumen apabila diperlukan (dengan melampirkan surat keterangan),” demikian bunyi surat dari BPKN.
Meskipun demikian, hingga saat ini belum ada kesepakatan resmi antara pihak promotor dan perwakilan konsumen. BPKN menegaskan bahwa pihaknya akan terus melakukan pemantauan dan mediasi demi menegakkan hak-hak konsumen.
“Para pihak dan BPKN akan terus melakukan upaya guna pemulihan hak-hak para pihak serta meminta keterangan stakeholder terkait guna membuat permasalahan menjadi terang,” tulis BPKN dalam surat tersebut.
MyDay Berserikat pun memastikan bahwa mereka akan terus memperjuangkan hak-hak penonton yang dirugikan, sembari menunggu itikad baik dari pihak promotor.
(Nithania Septianingsih)
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
