Kasubdit II Dittipidsiber Bareskrim Polri Kombes Himawan Bayu Aji mengatakan malware yang digunakan para pelaku adalah JS Sniffer. JS Sniffer merupakan malware 'penyusup' yang dibuat untuk memantau seluruh informasi yang terdapat di situs target.

Pelaku yang ditangkap berinisial K (35), MA (23), dan AN (26). Pelaku berhasil diringkus pada 20 Desember 2019 di Jakarta dan Yogyakarta. Beberapa negara yang dirugikan akibat pembobolan e-commerce ini antara lain dari Inggris, Afrika Selatan, dan Amerika.

Kasubdit II Dittipidsiber Bareskrim Porli Kombes Pol Himawan Bayu Aji (kedua kanan) bersama Kasubbagopinev Bagpenum Ropenmas Div Humas Polri AKBP Shinto Silitonga (kanan), Acting Assistant Director Cybercrime Interpol James Tan (kedua kiri) dan Head of Investigation Department Group-IB Vesta Matveeva (kiri) menunjukan barang bukti saat rilis kasus peretasan situs e-commerce di Bareskrim Mabes Polri, Jakarta.

Jurnalis mengambil gambar barang bukti saat rilis kasus peretasan situs e-commerce di Bareskrim Mabes Polri, Jakarta.