Marina, salah satu nasabah Bank Mandiri, menunjukkan kartu tabungan dan ATM saat aksi protes di Bank Mandiri Cabang Tegal, Jawa Tengah, Sabtu, 20 Juli 2019.

Nasabah mendatangi kantor cabang Bank Mandiri Mataram, Nusa Tenggara Barat, guna menanyakan kejelasan saldo mereka yang mengalami pengurangan dan ada juga yang mengalami penambahan hingga Rp150 juta.

Sementara itu pihak Bank Mandiri memastikan keamanan rekening nasabah dan tidak ada pengurangan saldo seiring dengan upaya pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan. "Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang," kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas dalam pernyataan di Jakarta, Sabtu.