Kepala Divisi Strategi & Pengembangan Operasi Layanan BCA, Lilik Winarni Soedarso, secara resmi memperkenalkan nama baru dan konsep gerai perbankan digital myBCA, di Mall Gandaria City, Jakarta Selatan, Sabtu (11/10/2014).
Lilik mengatakan, myBCA dibuat dengan konsep memberikan kemudahan dan fleksibilitas dalam memenuhi kebutuhan kegiatan perbankan nasabah, khususnya bagi nasabah yang sibuk dan hidup di kota metropolitan.
"Kita tahu sekarang orang-orang yang sibuk bekerja Senin-Jumat tidak punya waktu ke bank. Saat weekend mereka libur, bank-nya tutup. Nah, kita buka layanan ini untuk memudahkan mereka melakukan layanan," tuturnya.
Lilik menuturkan, myBCA merupakan pengembangkan dari ATM Centre, ditambah dan dilengkapi dengan layanan customer service berbasis teknologi yang easy to use sehingga dapat diakses secara self service, di antaranya interactive touchscreen dan video conference.
"Jadi nasabah bisa menggunakan teknologi interaktif visual dan audio yang memungkinkan mereka berbicara dan tatap muka dengan customer service halo BCA untuk membuka rekening Tahapan Xpresi," ucapnya.
Seluruh proses mulai pengisian data, scan KTP dan NPWP, setoran awal hingga cek kartu paspor Xpresi dengan banyak pilihan desain kartu dilakukan one-stop service di mesin dengan dipandu customer service melalui video conference. Bukan hanya itu, video banking juga melayani pengajuan kartu kredit, penggantian keyBCA, dan kartu paspor Xpresi.
Saat ini, myBCA baru berada di dua lokasi yakni Gandaria City Mall dan Ciputra Surabaya. Ke depannya BCA akan menambah lokasi lagi. "Dalam waktu dekat kita akan buka di Kota Kasablanka, dan Grand City Surabaya. Diusahakan akhir tahun," tukasnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
