Direktur Jenderal Perhubungan Udara Polana B Pramesti mengatakan persetujuan telah diberikan kepada PT Lion Mentari Airlines dan PT Wings Abadi. Dokumen perubahan standar operasional prosedur telah disampaikan pada 8 Januari 2019 untuk menjadi acuan baru.
"Kepada Lion Air dan Wings Air diberikan waktu dua minggu atau 14 hari untuk melakukan sosialisasi, baik kepada operator bandara, groundhandling, para agen penjualan tiket maupun kepada masyarakat pengguna jasa," tutur Polana di Jakarta, Selasa, 8 Januari 2019.
Sosialisasi perubahan SOP Pelayanan Penumpang kepada pengguna dan koordinasi kepada seluruh pemangku kepentingan juga wajib dilakukan. Polana meminta Lion Air Group memastikan berjalannya proses penanganan keluhan penumpang sesuai ketentuan yang berlaku.
"Juga memastikan langkah inovasi yang dilakukan ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja operasi," ucapnya.
Dengan dilakukannya hal-hal tersebut diharapkan perubahan ketentuan yang dilaksanakan oleh Lion Air dan Wings Air dapat diketahui masyarakat. Kemudian pada penerapannya dapat berjalan dengan baik di lapangan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di
Google News
Viral! 18 Kampus ternama memberikan beasiswa full sampai lulus untuk S1 dan S2 di Beasiswa OSC. Info lebih lengkap klik : osc.medcom.id
