Peristiwa tersebut bermula ketika RW (29), suami dari pengguna Kredivo berinisial UH (25), mendatangi Polsek Bayan untuk meminta pendampingan. Ia mengaku curiga istrinya sedang bersama pria lain di sebuah rumah kos di wilayah Kecamatan Bayan, Purworejo.
| Baca juga: Pahami Aturan Fidusia Kredit Motor, Biar Bisa Debat sama Debt Collector! |
Menindaklanjuti permintaan itu, polisi mendampingi RW menuju lokasi. Di tempat tersebut, petugas menemukan UH bersama LSH (26), yang belakangan diketahui merupakan petugas penagihan pinjaman online.
Kasat Reskrim Polres Purworejo AKP Dwiyono menjelaskan kehadiran polisi semata-mata sebagai bentuk pelayanan kepada masyarakat yang meminta pendampingan.
"Peristiwa itu bermula dari ada warga masyarakat yang datang ke Polsek Bayan yang minta pelayanan, yang menceritakan bahwa istrinya itu sedang bersama dengan seorang laki-laki. Kemudian Polsek Bayan memberikan pelayanan melakukan pendampingan mendatangi sebuah kos-kosan di daerah Bayan, dan di sana ditemukan istrinya bersama LSH," ujar Dwiyono.
Hasil penyelidikan kepolisian menunjukkan bahwa insiden tersebut tidak berkaitan dengan dugaan pelecehan. Permasalahan dipicu oleh proses penagihan utang dari salah satu layanan pinjaman online. Polisi juga memastikan tidak terjadi tindakan yang melanggar hukum karena petugas datang hanya beberapa menit setelah UH dan LSH memasuki kamar kos.
Setelah dilakukan mediasi, kedua belah pihak sepakat menyelesaikan persoalan secara kekeluargaan. Tidak ada laporan polisi yang dibuat, dan kesepakatan damai dituangkan dalam surat pernyataan tertulis.
"Si suami korban sendiri tidak membuat laporan. Kemudian kedua belah pihak minta difasilitasi untuk dimediasi. Mereka sepakat menyelesaikan secara kekeluargaan dan tidak membuat laporan, dibuktikan dengan kesepakatan hitam di atas putih. Si oknum penagih utang ini juga sepakat tidak akan melakukan penagihan lagi kepada korban," kata Dwiyono.
Di sisi lain, Kredivo menyatakan investigasi internal terhadap kasus tersebut masih berlangsung. Head of Marketing Kredivo, Indina Andamari, mengatakan perusahaan berkomitmen menangani setiap laporan secara serius, objektif, dan adil.
"Kredivo berkomitmen untuk memastikan setiap laporan memperoleh penanganan secara serius, objektif, dan adil terhadap semua pihak. Kami juga berkomitmen untuk mengusut setiap dugaan pelanggaran hingga tuntas," ujar Indina.
Menurutnya, meski proses penanganan oleh kepolisian telah selesai, perusahaan masih mendalami seluruh fakta untuk memastikan langkah tindak lanjut yang tepat.
Indina menjelaskan bahwa pengguna yang terlibat memang merupakan pengguna aplikasi Kredivo. Namun, fasilitas pinjaman tunai yang digunakan berasal dari produk KrediFazz yang dipasarkan melalui aplikasi tersebut.
Karena itu, KrediFazz bersama mitra collection agency terkait tengah melakukan evaluasi menyeluruh terhadap mekanisme pengawasan dan standar operasional penagihan. Petugas penagihan yang dilaporkan terlibat juga telah dijatuhi sanksi disipliner sesuai ketentuan perusahaan.
Selain itu, pada Kamis, 23 Juli, manajemen Kredivo dan KrediFazz memenuhi panggilan Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk memaparkan kronologi kejadian, hasil investigasi awal, serta langkah-langkah perbaikan yang tengah disiapkan guna memperkuat tata kelola proses penagihan.
"Kredivo bersama KrediFazz berkomitmen untuk senantiasa kooperatif dan menindaklanjuti seluruh arahan dari OJK terkait proses ini, dan memastikan tata kelola yang baik," tutup Indina.
Jadikan Medcom.id sumber informasi pilihan Anda
