BI meminta DANA melakukan investigasi menyeluruh dan memperkuat sistem keamanan transaksi.
Keluhan mengenai transaksi yang tidak dilakukan pengguna sebelumnya ramai dibicarakan di media sosial. Sejumlah laporan menyebut adanya tagihan berlabel DANA QR pada kartu kredit, meski transaksi tersebut tidak dilakukan oleh pemilik kartu.
Kepala Departemen Komunikasi Bank Indonesia Ramdan Denny Prakoso mengatakan BI tengah mencermati dan mendalami insiden tersebut.
"Bank Indonesia telah melakukan langkah pengawasan dan meminta DANA melakukan investigasi secara menyeluruh, melakukan perbaikan atas kelemahan, serta penguatan pengamanan untuk memastikan transaksi kembali berjalan sesuai dengan mekanisme autentikasi dan standar keamanan transaksi yang dipersyaratkan," kata Ramdan dalam keterangan tertulis, Rabu, 23 September 2026.
Baca Juga :
Cara Mudah Transfer Uang dari BNI ke DANA
BI Minta Transaksi DANA QR yang Tak Diakui Diverifikasi
Bank Indonesia meminta DANA bersama pihak terkait untuk segera melakukan identifikasi dan verifikasi atas transaksi yang tidak diakui, menindaklanjuti setiap pengaduan konsumen, serta melakukan penyelesaian atas pengaduan sesuai dengan mekanisme dan ketentuan yang berlaku.Ia menekankan, Bank Indonesia memastikan pelindungan dan pemenuhan hak konsumen menjadi prioritas dalam penyelesaian insiden ini. Bank Indonesia akan terus mengawal proses tersebut hingga hak konsumen yang terdampak terpenuhi sesuai ketentuan.
"Keamanan, keandalan, dan pelindungan konsumen merupakan prinsip utama dalam penyelenggaraan sistem pembayaran," ujarnya.
BI Soroti Keamanan Sistem Pembayaran
Setiap penyelenggara, lanjutnya wajib memastikan pengembangan dan perubahan sistem maupun aplikasi didukung oleh tata kelola, manajemen risiko, pengujian, serta pengendalian keamanan yang memadai.Sementara itu, di sisi pengguna, masyarakat diimbau untuk menjaga kerahasiaan data dan kredensial pembayaran, memantau riwayat transaksi secara berkala, serta segera melaporkan transaksi yang tidak dikenali melalui kanal resmi bank penerbit kartu dan/atau penyelenggara.
