Jakarta: Jenius by SMBC Indonesia memperkuat strategi bisnis berbasis transaksi harian untuk meningkatkan aktivitas pengguna layanan perbankan digital. Salah satu upaya yang dilakukan adalah menghadirkan kembali program PUNDI Jenius dengan mekanisme pemberian kupon undian berdasarkan aktivitas transaksi nasabah.
Strategi ini menandai perubahan pendekatan perusahaan dalam membangun keterlibatan pengguna. Jika pada periode sebelumnya program PUNDI Jenius lebih banyak dikaitkan dengan aktivitas menabung dan investasi, kali ini perusahaan menjadikan transaksi sehari-hari sebagai salah satu pendorong partisipasi nasabah.
Retail Banking Digital Platform & Innovation Head SMBC Indonesia Febri Rusli mengatakan, pengembangan program tersebut merupakan bagian dari upaya perusahaan menghadirkan layanan dan pengalaman finansial yang relevan dengan kebutuhan pengguna.
"Sejalan dengan komitmen Jenius by SMBC Indonesia untuk menghadirkan solusi life finance dan program yang relevan dalam setiap fase kehidupan Teman Jenius, kami terus mengembangkan PUNDI Jenius dari periode sebelumnya. Jika sebelumnya kesempatan mengikuti PUNDI Jenius lebih erat dengan menabung dan investasi, tahun ini kami menghadirkan PUNDI Jenius melalui transaksi sehari-hari," ujar Febri.
Menurutnya, pendekatan berbasis transaksi diharapkan dapat memberikan nilai tambah dari aktivitas finansial yang dilakukan pengguna setiap hari.
Mendorong Frekuensi Transaksi Pengguna
Dalam implementasinya, Jenius menghubungkan aktivitas transaksi dengan sistem penghargaan melalui program PUNDI Jenius. Pengguna dapat mengumpulkan Yay Coupons setelah menyelesaikan sejumlah misi transaksi yang tersedia di aplikasi.
Ada enam kategori transaksi yang masuk dalam mekanisme tersebut, yakni pembayaran menggunakan QRIS, pengisian saldo dompet digital atau e-wallet, transaksi dengan kartu debit Jenius dalam rupiah maupun mata uang asing, pembayaran tagihan atau Jenius Pay, serta pembayaran QRIS di FamilyMart.
Setiap kategori transaksi dapat memberikan maksimal empat Yay Coupons dalam satu bulan. Namun, ketentuan nilai minimum dan kelayakan transaksi berbeda-beda sesuai misi yang ditetapkan perusahaan.
Melalui mekanisme ini, Jenius berupaya mengintegrasikan penggunaan layanan pembayaran ke dalam rutinitas finansial nasabah. Dengan demikian, aplikasi tidak hanya digunakan untuk menyimpan uang atau melakukan transfer, tetapi juga menjadi salah satu kanal utama untuk berbagai kebutuhan transaksi.
Pengguna dapat memantau jumlah kupon yang diperoleh secara langsung melalui aplikasi, termasuk nomor kupon dan tanggal penerimaannya.
Selain kupon undian, perusahaan juga menyediakan Yay Stickers yang dapat dikumpulkan setiap bulan dan ditukarkan dengan cashback mulai dari Rp165 ribu.
Memperkuat Strategi Retensi Nasabah
Program PUNDI Jenius menjadi bagian dari rangkaian inisiatif Play & Yay! yang menggabungkan mekanisme penghargaan dengan aktivitas penggunaan layanan digital.
Dari sisi strategi bisnis, pendekatan tersebut dapat menjadi instrumen untuk meningkatkan frekuensi penggunaan aplikasi sekaligus mempertahankan keterlibatan nasabah. Insentif berbasis transaksi juga memberikan dorongan bagi pengguna untuk mencoba lebih banyak fitur pembayaran yang tersedia.
Dalam persaingan perbankan digital, membangun basis pengguna saja tidak cukup. Perusahaan juga perlu mendorong pengguna agar aktif memanfaatkan berbagai layanan yang tersedia sehingga hubungan dengan nasabah tidak berhenti pada pembukaan rekening.
